Gartner的最新调查揭示了美国消费者在经济不确定性下的行为变化。超过40%的消费者推迟大宗消费，预计到2025年底，60%的消费者将转向二手和点对点交易平台。消费者对品牌立场变化敏感，超过一半的消费者表示，品牌改变立场会让他们失去信任。Gartner建议营销人员通过强化品牌价值和保持一致性来适应这些变化，以应对消费者行为的转变。

🧐 消费者推迟大宗消费：Gartner调查显示，42%的美国消费者已决定推迟大宗消费，高于2024年的28%。预计到2025年第三季度，这一比例将上升至60%。

♻️ 二手交易平台受欢迎：随着消费者对预算的关注，预计到2025年底，60%的消费者将通过二手和点对点交易平台进行购买，这反映了消费者对性价比的追求。

⚖️ 品牌立场的重要性：虽然多数消费者不希望品牌就社会或政治议题表态，但55%的消费者表示，当品牌改变立场时，他们会失去信任。在因品牌立场反转而产生不信任的消费者中，有1/3报告称去年曾抵制过某个品牌。

💡 营销策略调整：Gartner建议营销人员在当前经济环境下，应强化品牌价值，持续兑现对消费者的核心承诺。在调整品牌立场时，需要谨慎，以避免疏远消费者。

Gartner于2025年3月对212名美国消费者开展的调查发现，42%的消费者认同自己已决定暂缓大宗消费，较2024年仅有28%的消费者重新考虑此类支出的比例有所上升。Gartner预测到2025年第三季度，60%的消费者将选择推迟大宗采购。至2025年底，预计60%的消费者将通过二手和点对点交易平台进行购买。

Gartner市场营销业务副总裁分析师Kate Muhl表示：”当前这波经济不确定性正在深刻重塑消费者行为，消费者正明显转向更审慎的购买决策和注重预算的购物策略，人们将财务稳定置于即时满足之上。营销领导者若能通过强化品牌价值、持续兑现对消费者的核心承诺来适应这些变化，其所在企业就更有可能实现蓬勃发展。”

消费者倾向品牌保持中立 但一致性更为关键

虽然当下多数（68%）消费者并不希望品牌就社会或政治议题表态，但55%的消费者表示当品牌在社会政治议题上改变立场时，他们会丧失对该品牌的信任。此外，在因品牌立场反转而产生不信任的消费者中有1/3报告称去年曾抵制过某个品牌（相比之下，在不介意品牌立场反转的消费者中该比例仅为20%）。

Muhl补充说：”在当今复杂的市场环境中，营销人员必须谨慎把握品牌行动主义与消费者情绪之间的微妙平衡。虽然当前发起新的社会政治宣传活动面临挑战，但调整既有立场时需要运用巧妙而审慎的方式，以避免疏远消费者。”