虎扑05月21日讯 有网友发帖称，北京飞往哈尔滨的CZ5968次航班在轮子已经接地的情况下再次复飞，在机场上空盘旋一圈后最终平稳落地。5月21日，乘坐该航班的陈女士（化姓），她表示，飞机在降落时非常颠簸，有明显的失重感，很多乘客都被晃吐了。陈女士回忆称，12点40多分飞机快要落地时，机长广播提醒由于飞机遇到气流影响，请乘客系好安全带，“感觉轮子碰了下地面就直接拉升复飞了”。
另一名同样乘坐该航班的王先生（化姓）告诉极目新闻记者，当时飞机上很多乘客都很紧张，飞机复飞后在哈尔滨太平机场上空大概盘旋了大概十几分钟。王先生表示，飞机平安落地后，机组人员没有向乘客解释复飞的原因，“感觉他们都习以为常了”。航旅纵横信息显示，该航班于5月20日11时14分从北京大兴机场起飞，13时3分到达哈尔滨太平机场，比计划还提早了13分钟。第一次降落前发生6次重度颠簸、2次中度颠簸、1次轻度颠簸，触地复飞后发生1次中度颠簸，在机场盘旋1圈。
21日，南航客服人员查询后称，没有收到关于该航班复飞的信息，飞机复飞可能是由于飞机落地时机场跑道没有准备好，或者是当时天气状况原因不适宜降落，因此飞机选择在机场盘旋，待条件允许再降落。