抛因特达人 05月20日 22:32
万豪又偷偷改条款了,“最优房型”升级不给高级会员了
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万豪酒店集团悄然修改了针对白金、钛金和大使会员的升级福利条款。之前的条款承诺将升级到“最优可用房型”,而新条款则改为“免费升级,视入住时房态而定”。这意味着酒店不再必须为高级会员提供最佳房型,如套房。作者入住广州W酒店时,仅获得一级升级,虽有更高级房型和套房可选,酒店并未主动提供。建议高级会员在办理入住时主动询问,争取更佳房型。

🔑万豪酒店悄然调整了针对白金及以上会员的免费升级条款,不再明确承诺升级至“最优可用房型”。

🏨新条款表述为“免费升级,视入住时房态而定”,这使得酒店在房型升级方面拥有更大的灵活性,不再强制提供最佳选择。

🤔作者亲身经历,入住广州W酒店时,尽管APP显示有更高级房型和套房可选,但仅获得一级升级,验证了新条款的影响。

🗣️建议万豪高级会员在办理入住时主动询问是否有更高级别的房型可供升级,以争取自身权益。

前几天给大家介绍过万豪白金会员入住丽思待遇小升级,不过非常有意思的地方在于View from the Wing指出万豪偷偷改了同样条款的另一处,针对的是万豪白金、钛金、大使会员的升级福利。

给大家补充一些背景,万豪对高级会员的房间升级还是很大方的,升级福利包括如下:Complimentary upgrade includes suites, rooms with desirable views, rooms on high floors, corner rooms, rooms with special amenities or rooms on Executive Floors. 大家可以参照万豪的T&C页面

这个大方的升级本身看起来非常不错,而最近条款的小调整是这句话”Platinum Elite Members and above receive a complimentary upgrade, subject to availability upon arrival, for the entire length of stay.” 本来看起来没什么问题,但是如果对比之前的条款,还是有一些细微区别的,在之前的条款里面,这句话是这样的“Platinum Elite Members and above receive a complimentary upgrade to the best available room, subject to availability upon arrival, for the entire length of stay.” 大家是不是可以感受到一些区别了?

换言之,现在酒店可以给白金或以上会员进行升级,但是可以不给到best available room,我昨晚入住了广州W好像就是这样的情况,当时只给了一级升级到Spectacular Room,我查APP其实可以看到有很多更往上的房型可以升级,以及有套房,不过酒店并不会主动给我套房。

我昨天对套房需求不高,就没有问酒店给套房了,不过从昨天体验确实可以隐隐约约感觉到万豪可能之后不会给高级会员主动升级到最优房型,如果大家想要争取到最好的房型可能需要在checkin的时候询问了,至于酒店给不给,那就看酒店了。

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