毕业后面试了一家电商公司,从客服做起到现在运营一年以来,见过太多客户的无理取闹,大部分最主要的目的还是为了白嫖吧,其中一个客户印象特别深
这个客户用两个账号买了一样的产品,然后先退了一个,退货产品验收后用另一个账号接着退货,在第二个账号上随意填上一个别的快递单号,后续找到客服退款,因为退货快递单号不对客服拒绝退款,这个客户就去了平台投诉并且暗示差评,闹了好长一段时间最后发了一个退货快递单号,客服查询单号确认入库了也就给他退款了,本来这件事就这样结束了,但是,第二天这个客户又找回来得瑟,找到客服问如何使用,最后还加了句“你就不好奇我都退货了为什么产品还在我手上吗”,说了这句话后我们就觉得不对劲了,后续我们也报警了,他才把产品退回
我们也在想,当时他如果不得瑟的话我们还就真发现不了这些东西了
从开始的装傻,再到慌乱、是急败坏、耍无赖、最后认怂,聊天记录有些长,大家就当个乐子看吧