京东外卖在618活动期间因订单量暴涨导致系统短暂故障，这是继4月后一个月内的第二次故障。为应对此次问题，京东外卖承诺对送达超时20分钟的用户免单，对超时不到20分钟的用户赠送优惠券。此外，京东外卖还将全额赔付商家餐损，并保障骑手配送收入。平台承诺在24小时内完成赔付，以确保用户、商家和骑手的权益不受损害。

🍔 5月14日午间，京东外卖因618活动期间订单量激增，导致系统出现短暂故障，影响了用户正常下单和配送。

🎁 针对系统故障，京东外卖采取了相应的赔偿措施：对送达超时20分钟的用户实行免单，对超时时间较短的用户发放优惠券，以及对因故障导致餐损的商家进行全额赔付。

🛵 为了保障骑手的利益，京东外卖承诺全额支付因系统原因导致骑手无法正常配送的应得收入，确保骑手不会因此承担责任。平台将在24小时内完成赔付。

5月14日下午消息，京东外卖发布消息称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。京东外卖表示，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。

   

同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。

今天下午，有网友在网络社交平台表示，京东外卖崩了。

这是不到一个月时间京东外卖的第二次故障。今年4月22日中午，有网友在社交媒体发文称京东外卖崩了，京东外卖回应称，因午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，能并对所有超时20分钟以上的外卖订单，全部免单，对宕机期间所有下单用户，额外发放一张10元无门槛优惠券。