快科技资讯 05月14日 18:06
女子未更换59元流量套餐被客服留言辱骂 10086:将反馈核实处理
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近日,有中国移动用户反映,因多次拒绝更换“无限流量套餐”,在手机语音留言中听到疑似中国移动工作人员的辱骂,对方称“穷X才用无限流量”。该用户表示,自己办理的是59元的无限流量套餐,并因此事向中国移动客服投诉,希望提升客服人员素质。目前,中国移动客服表示已将情况反馈相关部门,尽快核实处理。

📱用户反映:因多次拒绝更换中国移动的“无限流量套餐”,用户在语音留言中听到辱骂,疑似工作人员称“穷X才用无限流量”。

💰套餐详情:该用户办理的是59元的无限流量套餐,并非如对方所说。

📞客服回应:中国移动客服表示会将相关情况反馈相关部门,尽快进行核实处理。

🗣️用户诉求:该用户希望中国移动可以提升客服人员的素质,包括第三方人员的素质也有待加强。

快科技5月14日消息,据媒体报道,网友反映,中国移动的工作人员多次联系她更换“无限流量套餐”被拒,而后她在手机语音留言中听到自己被对方辱骂,对方声称“穷X才用无限流量”。

录屏显示,语音信箱的留言时间为“5月14日11时12分”,号码为福建泉州一电话号。

音频中,留言者所在的环境嘈杂,有明显回音,但能听到是两三个人在对话。

其中一女子吐槽道:“傻X吧,她说我是无限量套餐的,你的套餐能无限量吗?”

随后又有女声说道:“傻X才用无限量的,穷X才用无限量的。你用吗?我才不用哦。”

该网友发文称,自己办理的套餐为59元的,已经是无限流量套餐了。

随后有媒体联系到该网友,网友很无奈的表示:“中国移动天天用这个号码联系我,让我换套餐,所以我认得电话号码,就把电话挂了,结果收到了语音信箱的弹框提示,并且我只有移动卡是无限流量的。”

随后,媒体又多次拨打录屏中的留言电话,但都被提醒对方已关机。

对于自己被辱骂,网友仅仅也是表示:“希望中国移动可以提升客服人员的素质,包括第三方人员的素质也有待加强。”

同日,记者联系到中国移动客服。

中国移动工作人员表示:“会将相关情况反馈相关部门,尽快进行核实处理。”

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