作为京东2000天以上plus用户，下单超240笔，分享一下近期的购物体验，还是自营店，属实拉胯。

7月4日京东自营下单购买空调，预约了6日回收、7日安装，特地约的这两天，因为是周末白天在家时间比较久，方便拆机装机，在订单页都显示预约成功。

7月6日等了一整天，没有人联系，想找客服，可聊天界面显示排队10分钟以上，也真实等了20分钟，依然显示排队，遂只好打电话给京东客服。电话等了也挺久，终于接通，我与客服表达诉求，希望客服协调回收与安装师傅，在7日差不多的时间段来回收和安装（因为6日已经被无故爽约了一天，回收和安装师傅是分开的，用户估计不好协调两边时间），客服态度很一般，说没办法，只能让师傅联系我，我再和师傅约时间，但是后面没有任何结果，客服没有回话，也没有师傅联系我。

7月7日再等了一天，回收或安装师傅也都没有联系，于是7月7日选择退款退货，预约了7月8日上门取件。而7月8日截止18点，取件人员也没有联系。

手动at一下JDservice，太拉胯了。