虎扑-热帖 2024年07月08日
京东国际购物要千万小心!
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作者在京东国际购买3瓶洗发水,发现容量不足半瓶,与客服沟通后遭遇推诿,客服专员态度懒散且处理方式不合理,京东国际的维权难度大。

🎁作者在6.1的618活动中从京东国际购买了3瓶洗发水,放在窗边后发现容量不到半瓶。

😡联系京东国际客服后,升级专员态度极其懒散,多次未按时回电,且处理方式不合理。

💢作者称重证明每瓶洗发水重240g,但容量不足半瓶,客服专员却称出库和到手重量一致就没问题。

🚫京东国际是在香港注册的独立子公司,北京市场监督局管不了,维权困难。

6.1时候有618活动,从京东国际买了3瓶洗发水。后来洗发水放在窗边,阳光照射下无意中发现竟然不到半瓶。。。

联系京东国际客服后,说是给升级专员处理。那个专员态度极其懒散,多次承诺的24小时回电都是拖几天。

好不容易回电了。说调了监控,出库时候三瓶净重0.72公斤。要我称重,要我拍瓶口。

我说三瓶720g,算下来单瓶240g。如果我这边称重确实是每瓶240g,但是容量不要瓶身一半,我是不是可以认为这是有问题的。她回答说是。

后来我给称重了。证明每瓶在我这确实是240g(如图)。同时容量是不足半瓶的。

你猜那个所谓的客服专员说什么?她说我们出库就是这个重量,到你那边还是这个重量,说明是没有问题的。

我说你的意思是,我证明了质量没有变化的情况下,这个洗发水只有半瓶,你认为容量是没有问题的?她说是的。

我说你有没有领导,她说有。我说要她向上反馈。她说可以。我说你们领导回把进一步的处理方案反馈给我吗?她说不会。

原来京东国际是独立的子公司,在香港注册的,你要维权它就赖皮。北京市场监督局管不了。

总之,大家避开这个京东国际吧。

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