6.1时候有618活动,从京东国际买了3瓶洗发水。后来洗发水放在窗边,阳光照射下无意中发现竟然不到半瓶。。。
联系京东国际客服后,说是给升级专员处理。那个专员态度极其懒散,多次承诺的24小时回电都是拖几天。
好不容易回电了。说调了监控,出库时候三瓶净重0.72公斤。要我称重,要我拍瓶口。
我说三瓶720g,算下来单瓶240g。如果我这边称重确实是每瓶240g,但是容量不要瓶身一半,我是不是可以认为这是有问题的。她回答说是。
后来我给称重了。证明每瓶在我这确实是240g(如图)。同时容量是不足半瓶的。
你猜那个所谓的客服专员说什么?她说我们出库就是这个重量,到你那边还是这个重量,说明是没有问题的。
我说你的意思是,我证明了质量没有变化的情况下,这个洗发水只有半瓶,你认为容量是没有问题的?她说是的。
我说你有没有领导,她说有。我说要她向上反馈。她说可以。我说你们领导回把进一步的处理方案反馈给我吗?她说不会。
原来京东国际是独立的子公司,在香港注册的,你要维权它就赖皮。北京市场监督局管不了。
总之,大家避开这个京东国际吧。