Cnbeta 05月10日 10:18
大量用户反馈Chrome浏览器存在启动时异常崩溃问题 Mac用户受影响最严重
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近期,Chrome浏览器频繁崩溃问题引起广泛关注,影响Windows、Android和Mac等多个平台。用户反馈主要集中在启动时崩溃,也有浏览网页时突然崩溃的情况。macOS用户受影响最大,Android次之,Windows相对较少,iOS版未受影响。崩溃问题可能源于Chrome自身,其他Chromium浏览器未出现类似问题。鉴于Chrome用户规模庞大,即使小比例用户受影响,也可能达到百万级别。建议用户暂时切换至其他浏览器,并可通过快捷键恢复未保存的网页。

💻 崩溃现象:用户反馈Chrome浏览器在启动时立即崩溃,弹出崩溃提示后可能闪退,或在浏览网页时突然崩溃导致页面消失,不会弹出崩溃错误。

🍎 平台影响:macOS受影响最大,Android次之,Windows相对较少,iOS版未受影响。这表明问题可能与Chrome的特定内核有关,因为iOS版Chrome使用WebKit内核。

📈 问题范围:崩溃报告在一周内快速增加,考虑到Chrome的用户规模,即使少数用户受到影响,也可能波及百万用户,严重影响用户体验。

💡 应对措施:用户可暂时切换至其他浏览器,如Firefox、Microsoft Edge或Vivaldi。崩溃后,Chrome会提示恢复网页,用户也可通过快捷键恢复,但未保存的数据会丢失。

从一个月前开始就有用户反馈在启动 Chrome 时出现异常崩溃问题,即启动时立即弹出崩溃提示随后浏览器进程可能会自动闪退,这个问题影响 Windows、Android、Mac 设备。

网友的反馈主要集中在启动时发生崩溃,不过也有网友碰到正在浏览网页时 Chrome 突然崩溃导致页面消失,这种情况下不会弹出崩溃错误而是整个浏览器直接消失。其中受影响最大的平台应该是 macOS,大多数反馈用户都集中在 Chrome for macOS 版中,Android 版次之,Windows 版相对来说崩溃情况较少,而 iOS 版似乎没有出现这类问题。

iOS 版 Chrome 是通过 WebKit 套皮而非使用 Chromium Blink 内核,因此既然 iOS 版不受影响说明这个问题是 Chrome 自己引起的,其他 Chromium 浏览器例如 Microsoft Edge 等也没有出现类似问题。

在最近一周内,关于 Chrome 崩溃或闪退的报告正在快速增加中,考虑到 Chrome 的用户规模,即便是 0.1% 的用户受影响,那最终数量可能也会达到百万级别,这会严重影响用户的正常使用。

所以如果用户暂时碰到 Chrome 频繁崩溃的问题可以考虑切换到其他浏览器,包括 Firefox、Microsoft Edge 或者 Vivaldi 等浏览器,待谷歌修复问题后再重新使用 Chrome。

另外 Chrome 崩溃的情况下再次启动会弹出提示提醒用户恢复之前的网页,如果没有弹出用户也可以通过 Ctrl+Shift+T 或 Cmd+Shift+T 来恢复浏览器关闭之前打开的所有网页,但输入框等未保存的数据将会丢失。

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