即刻圈子-产品经理的日常 05月05日 20:44
万字长文,是几年来写的内容最满的一篇。 写了1天半,然后排版配图又1天。 我觉得写完后一件大事好像完成了一样。。
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本文作者在毕业四年后,回顾了自己作为功能产品策划的成长历程。文章分享了在互动功能设计中培养同理心的方法,包括观察用户评论、从自身经历出发以及代入角色心理。同时,探讨了工具功能设计中如何“变成小白”,关注用户反馈,进行交流观察,警惕概念大词。此外,作者还反思了踩坑经历,强调理智战胜情绪,以及证明自己错误的重要性。最后,总结了积累“湿货”的意义,并对未来提出展望。

💬**培养同理心**:通过观察用户在帖子、评论和弹幕中的情绪表达,体会用户对内容的各种情感,从而更好地理解用户需求。

🤔**用户反馈的价值**:正视用户反馈,理解用户情绪,过滤掉干扰信息,从“奇怪”的认知和心理中发现设计细节的灵感。

💡**“小白”视角设计**:从用户的角度出发,以小白的视角审视功能流程,关注用户是否能轻松理解和操作,避免“高级”带来的不便。

🚧**理智战胜情绪**:在产品设计中,要理性分析功能是否成立,拆解需求,关注细节体验,避免被“好处”冲昏头脑。

🌱**积累“湿货”**:在实践中积累经验,将知识与生命体验连接起来,形成隐性知识,从而在AI时代保持产品策划的竞争力。

 前言 

在毕业做功能产品策划满4年后,自己算是刚出新手村,游戏开始进入中期。

我想,把自己的公众号做成「成长记录型」的账号,或许是件有点浪漫的事。

因为可以在里面踏实地记录自己在职业进程中的一切期盼、愿景、疑惑、修正、自我发现和自我验证,以及偶尔说一些大话,说一些梦话,或者打气的话,这个号也就像一个人一样有了生长的力量

当2024年结束时,我发现我有了很多新的收获、工作方法、感悟、踩坑,特别想分享。这些东西让我觉得沉甸甸的,因为这一年是我认为过去工作几年中成长幅度最大的一年。(而且这个号好像终于可以写点“干货”了maybe?)我把将近一万字的内容分成这几个部分:

    做互动(点赞、评论、弹幕)功能时发现的培养同理心的方法和实践;

    做工具(播放、个人中心)功能时自己对于“用户反馈”和“变成小白”的感悟;

    踩坑后真正感悟“证明自己错误”甚至比“证明自己正确”还要重要;

    日积月累的“湿货”经历,让自己在过程中思考职业、行业,以及发现自己。

    通过文字和几年前的自己隔空互动。


 一、做互动:切身体感、举一反三 

对于内容产品的互动模块,我的理解是:用户在看内容过程中和看完后,会从心底里激发起各自各样或大或小的情绪,这些情绪有时会溢出来而需要产品承载(比如想认可、想表达、想起了一些其他生活中的事),这时产品变成了用户满足心理需求的场地和出口。

在陌生人的互动中,涉及到存在感、赞美、支持、认可、助人、争论、自我展示、对立、戾气、鄙视、群体认同感、分享、共鸣等等情感;如果加上朋友,还包括朋友之间的看见、认可、默契、存在感刷脸和选择性忽视。

更复杂的是,产品策划要考虑多个角色(用户自己、被互动的人,有时候还要考虑围观的人),以及考虑人和人之间各自微妙的关系。

一个常见的问题是:内容会激发起人各种各样的情感和记忆,而产品策划只是一个人,有时确实很难理解这些复杂微妙的情绪,如何能够同理到这些人呢?

我想分享3个在锻炼同理心方面自己实践的方法,都很好玩:

(1)见众生:通过帖子和评论弹幕内容,体会用户对内容的各种情绪

看视频会产生各种情绪,而评论有时就是情绪在文字维度上的“投影”,通过真实的评论可以联想到背后真实的个体。

比如,在看NBA球赛直播时,能看到“正义必胜”、“拿下”、“罚”这些弹幕,还有一些调侃和嘲讽输家的弹幕,能看出来有的观众会把自己代入进去,利用自己支持的队伍获得胜利而让自己也产生了虚伪而畸形的价值存在感,“我们赢了”对他很重要,以及要通过打压和攻击其他球星和球迷来获得虚假的力量感。

比如,在看到英语学习软件多邻国app的评价的时候,能看到“我现在已经打卡到506天了,我觉得多邻国不只是空闲时间学一点外语,更是想我自己证明我可以做到坚持”的评论,能感觉到人在脱离分数的既定目标后仍然需要一种莫名其妙的安全感和朝着目标进步的稳定踏实感,来缓解迷茫焦虑。

后面,我发现小红书上面的帖子和评论区也都很真实:比如在聊生活状态(比如地铁通勤的感受、带孩子的苦与乐、城中村生活的真实体会)、聊对朋友圈发表和点赞的看法、聊恋爱和结婚对象、聊刷手机不知道刷什么却一直停不下来的微妙感受、聊对工作的看法、聊焦虑、聊人生的无意义等等……

我不知为何被他们吸引,我好像可以透过文字看到一群人在真切地表达,这些都是完全的普通人视角和朴素的情绪和愿望。我从这里面获得了很多视角和微妙情绪的感触,经常发出“竟然有人可以这么想”或“竟然有这样的人生状态”的感悟。

(2)见自己:从自己的经历出发,举一反三

培养同理心,要从自己的心灵和感觉开始。如果不能觉察自己内心真正的想法,又如何能了解对你来说一片空白的他人的领域呢?觉察自己就是要在自己对事、对人的反应中捕捉自己行为背后的想法和原因,多问自己为什么,看到自己言行背后的起心动念,究竟是什么让自己潜意识地立即产生了某个反应?这是一个很难的过程,要跳出自我的影响,成为一个旁观者来剖析自己。

人性是相通的,体会自己很多经历之下的那些细腻的感受,再将它们举一反三,泛化到其他场景,就能一下子想通很多事情。

比如,有次自己把自行车推进了一家比较高端的工作室去维修和更换配件,结果从车店的老板和技师的眼神和语气中我感受到了不尊重,对比旁边的和技师有说有笑的顾客,那一瞬间我理解了大家说的“面子”和“被尊重”是什么感觉:苦楚、不服,又混合着一点火气和无奈。我那天恨不得立刻刷卡订一台大几万的车证明自己也是有钱人。我自己之前很少理解为什么人要穿那么贵的衣服、背贵的包、买豪车的名表,当下那一刻之后就开始明白一些了。

比如,自己在疲惫又不知道今天干了什么的一天的下班后,很想写一些什么,说说话,说什么都行,就理解了理解外面骑手在路上放声歌唱,因为他们需要存在感,需要确认自己活着,像人一样活着,而说说话就是能够确认自己还活着,而不是只会麻木工作的机器……也因此理解了在弹幕上跟风刷屏,以及在直播间给女主播刷礼物的人,有时候都是希望获得存在感和被看见的感觉。

比如,自己有时会不受控制地嫉妒别人,甚至邪恶地不希望别人好,这些时刻我也能理解评论区里有些让人不适的发言,因为这些阴暗面自己也有。

“如果没有体验性的关系,那么和事物建立的就是思维性的关系”,真正的懂,需要的不是聪明,而是阅历。

在之前,我经常苦恼于自己只活了一个人生,无法具备同理其他人情绪感受的条件,可现在我却惊喜地发现:

这些情绪感受,每个人都或多或少地在一些情境下经历过,甚至是社交网络或者虚拟的游戏里面经历过,只是场景和表达出来的方式有所不同。因此,举一反三去提取共性是个特别好的方法。

每当这些顿悟时刻来临,我都会满足于自己在理解了人类的情绪上又多进了一寸。

(3)强行代入:在听故事时,刻意揣摩角色的心理活动

都说“听故事”可以让人经历不止一个人生,我觉得更有意思的训练方法,是放下观众的视角,去代入角色(尤其是配角)的心理活动。

比如,在看《倚天屠龙记》时候,思考赵敏和周芷若的人生经历,去脑补一些情节没有展现的往事,思考她们的复杂情感;看《大宋提刑官》,思考刁光斗和袁捷看似荒唐和歪理邪说的官场言论背后,想象他们可能遭遇过哪些不堪的现实往事把曾经也有一腔热血的官场新人变成今天这样的,以及他们在最终失败时,内心可能有的心理活动。

总的来说,这3种方法都能够帮我成为更能理解他人的人。我不愿意做那些说出“我不理解,我大为震撼”的人,我更想要剖析他们的真实情感,以及分析是什么导致了他们有这样的情感,以及最终发现这种情感也存在于我身,我和他是一类人——我能理解他。

 二、做工具:变成小白,进入用户的世界 

做播放器、私信和个人中心管理的时候,经常要面临的问题是:要使做的功能能够让广大的用户都会用并且体验足够好。而用户的种类有很多种(老人、理解能力和阅读能力低的人),使用功能的场景有很多种(地铁上、吃饭时),设备终端和设置有很多种(大字体、小屏机),用户也对产品有各种各样的习惯和刻板固有认知。

所以,了解用户、场景和用户的心理都是需要做的。我目前的几个方法是:看用户反馈、交流观察、变成小白。以及注意独立思考而不是人云亦云。

(1)用户反馈:学着正视与平视

每天确实有好多人都在教产品经理如何做产品,反馈的来源包括身边的同事,还是公司内网,还是社交媒体上面。去年有段时间我也被一些极端的反馈搞得很郁闷。现在我有这些感悟:

用户和用户之间大不相同,一个人反感的,是另一个人喜欢或者不在意的。比如对于长按临时倍速播放的触摸分区,就看到很多人意见不同,甚至用户之间会互相吵起来。

有时用户反馈只是反映情绪,去理解这个情绪,过滤掉其他的。去接收用户最激烈的建议,将他们转化成用户感受,过滤掉其它的,不被干扰判断,这也是个能力。比如用户希望被他人单删微信好友后需要有提醒,可能是觉得自己被对方默默删除的感受很差,自己一直被蒙在鼓里,甚至有一种抛弃和背叛的感觉。

有时候用户考虑不到很细,只想满足自己当下那个场景的情绪,想不到「下一步」会怎样。比如很多人建议朋友圈出访客功能,或者建议消息显示已读状态,或者建议发表出来的朋友圈可以编辑几个字,可是很少有用户会想到「接下来会怎么样」,也就是对于其他人、对于产品定位、对于生态的影响。(这也让我联想到大家对于国家政策的一些吐槽,只是对局部抒发自己的情绪,再比如观众不满nba教练的战术布置,还有在弹幕上教国手下棋)确实策划人员在设计功能时,需要权衡很多,没法做到所有场景的需求都被满足。产品策划与产品用户不同的点是,策划是那个被要求「多想一步」的人,以及他的手中会有更多体现用户行为的真实数据。

除了正视反馈,过滤掉其他信息之外,看用户反馈时,能看到很多“奇怪”的认知和心理,比如:

“不知道平台短视频为什么可以不花钱免费看,怀疑是通过运营商流量收费”、“赞和收藏的记录会占用手机存储空间,所以不点赞”、“在视频号里面给其他女性发私信会被老婆查手机发现,所以要删除重装微信”……

这些心理都很好玩,如果能够平视,代入用户的世界观,就会在设计的时候更加谨慎和注意细节(不过也需要注意拿捏尺寸,知道反馈的占比)。毕竟,用户感知到的价值才是价值,用户理解的产品功能才是功能。

总得来说,这些都能够帮我成为更包容甚至更慈悲的人:我希望能够进入更多人的内心世界,去接受人们提来的要求,听到反对的声音和不友善的攻击并学着反过来去理解他们

(2)交流和观察:进入用户的世界,顺便获得动力

在我这里,和用户交流、看到实际的用户使用行为,就是工作动力来源。

比如去观察使用大屏手机的女生拿手机很不方便需要双手握持,或者看到在地铁上有人边看帅哥视频边狂戳屏幕点赞……都能够转化成设计的注意事项和功能的思考。

比如,和同事以及实习生去参加用户访谈圆桌会和创作者闭门会,也能够更切实体会到用户在意的点什么。

另外,有时候“愤怒”也是有一点必要的,比如看到女同事截图发来她被一排陌生人发私信骚扰的画面,我就觉得我一定要做些什么。

(3)用小白的视角设计功能流程

pony说他一秒钟就可以变成“小白”用户,具体来说,我自己整理了以下几个自查的问题来代入小白视角:


(图片来自《俞军产品方法论》)

并且我发现,这套思维也不一定只限于软件产品功能,可能活动、服务和文案的策划都可以去思考:陌生人第一次会从什么角度去注意、理解、决策、转化,如何自发传播。

(4)警惕概念大词,不人云亦云

在设计工具产品的时候,最常听到的词是“简单”和“高级”,而它们到底是什么可能很难描述出来。我想用例子来讲我的理解和感悟——

我爸有一天说,用b站看长视频,“暂停竟然需要双击啊,真麻烦”,这就是一种“高级”。(想到之前想把单击的暂停功能改成其他功能时,被说高级,现在自己理解了)。路径长不一定是高级,但刻意的不熟悉的不常用的手势和不符合直觉的操作是高级。而简单是一种符合直觉和操作习惯的感觉。当一个功能描述给用户或者拿给用户看,用户听到这个概念或者模型时候,理解起来稍微有点“绕”,这个“绕”,这种不适,所引起的警惕,就是产品设计不够简单。

因此,判断简单和高级,应该是通过见过各种用户,听到各种声音,结合自己的体感和数据的事实悟出来的一种综合的产品策划设计直觉。

以及,在产品讨论时,很容易出现“本质就是”“不过如此”等等开头的高度概括和抽象的句式,这可能会丢掉很多细节,并会产生很多简单推导。比如“发朋友圈无非就是塑造人设”,“发弹幕就是要跟风显示存在感”等等。要去独立思考这些细节,细节处往往别有洞天。


 三、踩坑:对自嗨PTSD,证明自己是错的也很重要 

(1)理智战胜情绪,克制自嗨

这个部分是这篇文章里最想写的。

在去年有2个功能都踩了坑,其中1个是上线后发现没效果却没有过早放弃,反而希望通过迭代功能来进行小优化和改进;另1个是判断需求成立时高估了一些供给量和转化率,以及低估了用户的理解成本,导致上线之后也远没有达到预期。

而踩坑的原因,是自己缺少“抽离出来”的视角和能力,对于自己负责的功能有过多的执着,过于乐观,并且以为自己的功能被否定等于自己这个人被否定,以及希望解决问题从而被同事和上级看见和肯定。

反思过后,我对于“理智战胜情绪”这个道理有了新的理解:

「情绪」是希望把一个功能推上线的热情、冲动和愿景,它常常和「好处」联系起来。就像评判一个功能,初始有60分,每多一个好处可以加5~10分,最后总分达到90分就是非常应该做的功能吗?不是的,不应该对好处进行简单的“堆砌”。

「理智」是理性分析一个功能是否「成立」,将需求分拆,思考每个环节、每个流程、每个角色的细致体验:是否简单、清晰、容易学习、需求明确且强烈、易于传播,不需要太多理解成本。

总之,一定不能将「好处」和「成立」混在一起。

(2)克服引力,证明自己是错的也很重要

有一天偶然去翻了5年前看过的一篇PM访谈录,讲述者就说了下面这段让我觉得读起来很浪漫的话:

作为研究世界讲述世界的人,真正重要的不是证明自己厉害,而是搞清楚“到底什么是正确”,从这个角度看,会发现“证明自己的错误”和“证明自己的正确”同样重要,排名不分先后。如果你天生就有自省意识,保持自我怀疑精神,那这是不可多得的产品天赋。如果你像我和大多数正常人一样,或多或少有过度自信的问题,那就要自我修炼,把自己当成一个产品去打磨,既不妄自遵大,也不要妄自菲薄,在研究世界的过程中不断校正自己的认知。

并且,在俞军那本书里面也提到了关于“理性的信念”,是这样写的:

理性的信念即与真实世界一致的信念,也可以理解成“对自我认知的认知”。我们要对自我认知保持怀疑和反思:关于某个决策所需的完备信息,我的认知程度可以打几分?可能用什么方法,值得付出多少成本来获取哪些信息?我可能存在哪些认知偏差?人类最大的理性,是理性地理解自身认知能力的局限性,除此无他。

我们这些产品策划啊,既做梦又做事,感染别人、传递能量,以及组织协调、争取资源、落地执行、复盘分析……而在这个过程中最难得的莫过于保持冷静、理性、自我否定、克制,莫过于发散后的收敛、兴奋后的严厉。

我实实在在经历了许多这样的时刻:一些点子,它们可以有9个地方让我兴奋,而1个地方有问题,可能就会因为那1个问题而影响用户的认知习惯、影响了关键的转化,进而影响了全局的成败。而这时难免沮丧和失落,可能已至深夜,工位旁四下无人,对着画满图和概念的本子发呆,只能接受无奈和遗憾。

可至今,我仍然很难说,面对功能“好处”而“自嗨”时,自己会一直保持理性和克制,那是因为——

反复审视那些自己内心企图放过的细节,等于去和自己内心的老虎搏斗和较劲;

得罪人,去设计和开发同事那里讨人嫌,会被认为“吃力不讨好”;

怠慢老板,会显得犹豫和动作拖延,以及为此搜集信息而付出更多的工作加班时间;

还要去警惕自己的“屁股”,去对抗自己“时常想要保护自己方案”的本能,对抗想要“证明自己获得别人认可”的引力、希望“建功立业”获得代表作和上线更多功能的小我愿望。

去警惕自己希望“找点事干,用于写自评和周报”的冲动,克制“做功能可以练手和学到东西”的诱惑,克制“上线更多的功能就会在上级那里有更多的好印象,然后随之而来升职加薪”的诱惑;

去排除其他人对自己可能产生的评价,自己认为别人可能以“上线的多就是好的,而什么都没做就是平庸的,放弃就是懦夫”的标准去评价自己。

最后,还要对抗根植于人性中影响决策的那些“认知偏误”,比如归因偏误、选择性观察偏误、观察者期望偏误、证实偏见等等……

可是,不还是要去对抗引力吗?

还是要努力保持理性和克制啊。

《源泉》里面说:“你的自我就是最严厉的法官”。这个宝贵的“自嗨PTSD”,我有了之后,再遇到类似的时刻,我自己就不会得过且过,而是去严厉地自查。

我想,不管结果怎么样,这个过程都能够让我成为更加理性和真实的人。

去对抗人性的弱点,对抗行业的引力,去直面内心的纠结。

热血且孤勇

 总结:积累湿货,红尘修行 

电视剧《三大队》的大结局,罪犯王大勇问程兵:“你追了我这么多年,如果最后没有逮着我,你值得吗?”

程兵回答:“如果早些年你问我这个问题,我肯定说不值,但因为追你经历了这么多的人和事,我慢慢的明白了一个道理:人这一辈子活着,不是活一个结果而是活一个过程。这个过程修复了心里面很多的问题,让我更好地面对自己的家人和朋友……为了抓你走过的路,对我来说就是一场游历,一场修行,即使没有任何结果,也是值得的。”

看到这里时,我一下子就把整部剧串起来了,很多评价说这部剧冗长灌水,可我却觉得它特别对我的胃口。这部剧讲的不是破案和追凶,而是一个人在路上修复自己的游历修行之旅。

产品策划的工作之于我,也是如此。

(1)在过程中,我更了解了策划这个职业。

策划不光要制造快乐,做一些看起来酷的东西,也要替用户发现和解决问题,有时候为了一些老板看不到的东西但是用户很在意的问题,去认真的思考、设计解决方案、和所有需要被说服的磨嘴皮,去开发、设计实验、发布、观测数据看板、迭代。这也是一种酷。

最后在落地执行的时候,慢慢想明白了“为什么策划需要深度完整参与到各个琐碎的环节,而不是再找个项目经理代替”这个问题,然后心甘情愿去为了那20%的创造性的部分去承担那80%的体力活。

(2)在过程中,我更接受和拥抱了短视频这种内容形式。

相比于校招季时自己对短视频的抵触和排斥,现在我对短视频更加包容和理解。因为看短视频是让用户获得短暂的“拥有自我的时间、不被管教、任由情绪流淌宣泄、抒发情感获得共鸣和归属感”的媒介场。

亿万用户在其中放松、休息、娱乐、放声大笑、感动流泪、感叹神奇;同时了解新闻、获取信息,也拥有了跟身边人的谈资,拉近了和他人的距离;以及在上面看自己感兴趣的领域,看到更远的地方发生了什么,去憧憬美好的生活和热爱,被人鼓励,和远方的人建立连接和共鸣……

当然我也一直在看见短视频的负面价值,比如失去耐心、过度杀时间、引起偏见、极化观点、网络暴力等等。目前还在持续思考,深入其中定好过隔岸观火。

(3)在过程中,深度看见了自己

如果用一个词概括我自己的特点,我认为是「对用户有极强的画面感」。

因为不知为何,看到用户的反馈文本和截图,我就甘之如饴;

看到用户反馈来的问题,我自己也跟着心急和心痛;

看到用户的使用行为,我就能联想到千万和他相似的人。

这个「画面感」,给我带来了责任心。因此与其说责任心是原因,不如说是结果,这个结果成为自己推动需求、修复bug和与其他人争辩的力量源泉。

而我更想说,这个发现不是轻易获得的,而是通过一次次痛苦来加深了对自己的了解。有句话说的是,“对于大部分人而言,上半场要做的只有一件事,和世界周旋。因为自我的形状是在和世界的碰撞中形成的”。

比如一次次问自己,为什么不可以接受那个直觉上差一点的方案,为什么非去做一些明知道不会被老板知道的事,像反馈bug,做工作边界以外的流程优化,为什么去做那些吃力不讨好甚至讨人嫌的工作部分……经历了无数次被问和自我追问后,那个基因,那个性格底色,那个可以作为力量源泉的答案才会渐渐清晰起来。

据说,pain和passion是同根词,只有在pain中才能发现passion。可能人生的笃定和确信,就需要在很多很多的质疑、挫败、否定、痛苦中才能验证,去确认是否有些东西对自己来说是珍贵的,是值得自己去捍卫和守护的。

“最终,他发现了他自己究竟是谁。英雄的冒险之旅逐渐变成了人类的自我发现之旅”,这真的是个好的剧本。

(4)在AI时代,不妨踏实积累“湿货”

其实,上面写的那些收获,关于用户的那些心理需求的“概念名词”(存在感、表达欲、共鸣、被看见、尊重等等),关于“小白视角”,关于产品设计的“简单”与“高级”,关于“理性战胜情绪”的教训,关于“避免自嗨”,关于决策的认知偏误……这些概念、方法论、道理,这些「干货」,可以说我基本都听过很多遍。

可然后呢?为什么道理都懂,却过不好这一生?

我想是因为,「干」的东西是在头脑中,是概念性质的,是没有进入身体的,而「湿」的东西是触碰到内心的体验,在内心里升起来的感悟。

就像《悉达多》里面说的,知识可以分享,而智慧无法言说和传授。智慧要与生命体验连接起来,纯银把这种知识叫“隐性知识”,是只有实践才可以获得的智慧。

我想,大概是提到一个用户心理,可以回忆出一串自己的切身体感;是提一个点子甚至触发了一个苗头,可以想到很多令人PTSD的教训;是提一个概念可以想到很多的案例……

在AI时代,我们可以持续了解自己,知道自己是什么样的人,被什么打动,对什么有好奇心和冲动,对什么有愤怒和不满;

在AI时代,我们可以去各种现场、拥有第一手体验、情绪和回忆;

在AI时代,我们有细致入微的体感,以及有业务全局视角,明白最重要的事情;

以及,我们对用户有关切,有解决问题的冲动和愿力……

我想,这些显然都是产品策划的经验暂时不能被AI取代的底气,也是让我特别踏实去积累湿货的原因。


 接下来:迎接新的问题,开启新的修炼 

《少有人走的路》第一章写着“人生是一个不断面对问题并解决问题的过程,问题可以开启智慧、激发勇气”。最近半年以来,自己开始迎接一些新的问题和挑战了:

关于「面试」,去透过追问问题,观察候选人的眼睛,去洞察一个人内心的火焰、挖掘他的潜力、识破他的谎言;关于「带人」,如何引导新人对用户产生关切和对业务的实感;关于「新业务」,迫使自己放下细节去思考对全局更重要的事情……

“只要我还一直读书,我就能够一直理解自己的痛苦,一直与自己的无知狭隘,偏见,阴暗,见招拆招。很多人说和自己握手言和,我不要做这样的人,我要拿石头打磨我这块石头。会一直读书,一直痛苦,一直爱着从痛苦荒芜里生出来的喜悦,趁兴而来,尽兴而归,在一生中,这是很难得的一件事。”

加缪这段话我觉得很棒,我把它改写了一个我自己的版本——

只要我还一直做产品,我就能一直与自己的自负、偏狭、虚荣去搏斗和抗衡。在痛苦中发现什么才是自己的性格底色和动力源泉。我会一直积累湿货,一边看见自己一边理解用户的情感,经常痛苦,偶尔顿悟,反复较劲。在一生中,有让自己兴奋和觉得值得的经历和回忆,是很难得的事。


 callback一下3年前的自己 

在6年前的读研期间,自己通过看书和实习,对产品策划有了特别理想的愿景,希望能够通过工作实现自己“获取更多智慧”的人生目标

在4年前即将毕业时,在纯银身边实习的经历拯救了当时处于短暂低谷期的我,让自己重新看见创造和研究的乐趣;

在4年前刚毕业时,自己积累了不少工作里的困惑,却也安心于此刻在路上;

在3年前,正式工作了1年后,很多真实的实践经历将这份工作从我心中“拉下神坛”,却让我更有踏实感,并且在几次讨论中偶然一瞥“产品智慧之山”,仿佛看到了拐点;

在2年前,正式工作2年半,发现工作很多日常的决策和琐碎事情都关乎内心(后来我发现这背后是心里有没有装着无数的用户),并且开始追求方法论背后的“实践”;

在1年前,忙碌、委屈、纠结、琐碎……经历了足够多工作的反面,并且在这些反面时刻来临是无数次问“自己为什么还要做”,我的内心得以渐渐吐出笃定的答案:承担责任、观照内心、拥抱难度。并且,发现了自己的野心,希望燃烧自己的激情……

在回顾之前的文章时,我看见在3年前的2022年6月那篇「产品策划动机」的“下篇”里面,我回答了早在2019年自己的问题:为什么偏偏是产品策划?

可在那篇文章的结尾,我仍然空缺了两个问题的答案:

时至今日,稍显惭愧,最能体现能力的项目仍然没有,不过也似乎不及以前那样有执念了,而踩坑的项目倒是能说出来几个了。

而至于自己的优点缺点,我也终于可以摸着内心,笃定踏实地,结合着经历讲出一点东西了

所以你看,把自己的公众号做成「成长记录型」的账号,真是件浪漫的事呐。

而游戏还在进行中。

持续吃湿货、持续攀登,enjoy这个剧本吧~

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