「配图摄影 by 张辉」

因为AI工具粘性极高，这意味着切换成本也很高。

最近我观察到一个有趣的现象：AI工具的用户粘性特别高，而随之而来的便是切换成本也极高。

什么是用户粘性？简单来说，就是用户一旦开始使用某个工具，便倾向于长期使用，很少再轻易转换到其他同类工具。尤其是像ChatGPT这样具备记忆能力的AI工具，一旦开始使用，它就会逐步深入了解你的偏好、习惯以及思维方式。你与它交流的次数越多，它对你的理解就越深入。这种情况下，工具本身也在不断进步、优化，它给你的反馈也越来越精准、个性化。

设想一下，当你已经习惯了某款AI工具，与你的互动已经建立在相互熟悉的基础上，它能记住你的习惯、语言风格、逻辑思维甚至价值观念。这时候，如果要切换到另一款AI工具，即便新工具只是在某一方面稍逊色一点，你都会失去切换的动力。毕竟，你需要重新让新的AI熟悉你，这种重新构建关系的成本，是隐形但非常巨大的。

AI工具本身还可能会逐渐替代你目前使用的其他各种工具，比如成为你的笔记工具、写作工具、图库工具甚至编程IDE，以ChatGPT为例，这种强大的AI工具几乎能吞噬你所常用的一切工具。当一个工具拥有如此全面而强大的能力时，它的用户粘性会更加强大，用户也更难再去尝试其他工具。

而且，AI工具一旦形成了这种「熟悉感」，其价值就会呈现几何级增长。一款好的AI工具知道你的背景信息，与你对话时不会像面对一个完全陌生的人。比如，当你提出一个问题时，它可以迅速调用你的历史对话内容，给出更具针对性的答案；当你需要它撰写文章时，它甚至能够模仿你的写作风格、逻辑结构和语气。这种「懂你」的感觉会让用户产生强烈的依赖感，进而牢牢绑定用户。

然而，这种高用户粘性也意味着用户需要付出较高的切换成本。如果你想换用另一个工具，即便它拥有其他优点，你也会因为重新培养工具对你的熟悉程度而犹豫不决。这就是为什么AI工具市场会形成一定的「赢家通吃」的局面：一旦用户被绑定，后来者想再夺走用户，难度极高。

站在用户角度，在使用AI工具时，我们应该明确自己的需求，慎重选择，尽量确保一开始就找到适合自己的工具。因为一旦确定，你与这个工具的关系将逐渐变得非常牢固，随之而来的切换成本也会逐步升高。

对AI工具的开发者而言，其启发是：要想成功，不仅要提升技术能力，还要更加关注用户的真实需求，明确实际场景，真正帮助用户解决工作、生活中高价值的问题，实现真实的价值，而不只是满足用户一时的热情。这样才能真正提升用户粘性，实现长远的成功。

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今天分享的知识星球语音是新鲜出炉的「AI时代的工作系统」。

在AI时代，学会在工作中使用AI工具至关重要。

在今天的语音中，我会和大家分享一下我对于AI时代工作系统的思考。今年（2025年）可以称为中国的AI元年，春节期间DeepSeek的开源彻底引爆了中国社会对于AI的热情，AI从技术的深宅大院走向我们每个人的生活。无论你在哪个行业，无论你从事哪种工作，你都会感受到AI带来的冲击波。

面对这种冲击波，有人忧虑，有人焦虑，有人兴奋，有人开心。作为职场中的你和我，该如何思考AI对我们职业生涯带来的影响，我们该如何采取行动，这是我在今天语音中要解决的问题。

今天的语音主要包含两部分：

1、认知：我们如何认知AI时代？AI时代将对工作带来哪些影响？
2、行动：我们如何用「前瞻」和「行动」互动的方式去探索AI时代工作的变化？主要涉及技术、产品、行业、岗位四个维度。

这30分钟的语音浓缩（蒸馏）了我最近一年多关于AI对工作影响的观察与思考，希望能带给大家启发。

收听方法：扫描下方二维码。

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