在JD以旧换新买了新发布的vivo x200s，用了两天发现几个问题，便打算退货。

时间轴

4.27 23:09

联系京东官方客服，询问退款的话旧机怎么处理？依旧换新的补贴怎么处理。客服（412262）：可以继续使用，且无限期（图1）。过几分钟后当我想继续提问时，客服已经退出，重新接入人工，新的客服表示需要重新评估，让我重新下单，客服帮忙评估能补贴多少（图2）。过了两分钟，客服又退出了，新的客服又说要专员回复啊。这时候我已经骂街了，每次找京东的客服都得 等半天，问题还没结束，客服就退出了。,

4.28 下午四点半，爱回收客服联系我，说不能移到新的订单，可以把旧机退还给我，我同意了。

4.29 下午四点半，爱回收客服联系我，说旧机已经让他们买了，不能退回了，只能补40块钱给我，因为我当时是旧机抵1000元，加500补贴才想着以旧换新的，所以我直接拒绝了。

4.30 上午十点，有联系我了，非常搞笑，说跟领导申请到了50块钱补给我。草

后面我也重新联系了京东和爱回收的客服，我提供的方案是：既然手机退不回来了，那我重新在京东下个订单，还是走以旧换新的方式，还是拿那部被爱回收卖出去的手机评估能不能抵多少钱，然后下新的订单，双方都不同意，现在只想给我50元。

以上 就是整件事情的流程，京东的客服是真的牛逼，啥都不管，直接甩给爱回收，我到底是在京东买的东西还是在爱回收？