近日，GameStop实体店预订任天堂Switch2时，纽约皇后区阿斯托里亚门店被曝强制搭售高价套餐。消费者被迫购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑包，引发不满。尽管GameStop已启动调查并承诺补偿，但由于库存紧张和预订流程问题，补救措施面临挑战。此次事件反映了商家在主机发售期通过捆绑销售提升利润的常见做法，以及在库存短缺情况下，消费者预订体验的困境。

📱 强制搭售：GameStop阿斯托里亚门店被指强制要求顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐才能预订Switch2，引发消费者不满。

💰 利润驱动：商家通过捆绑非必要配件（尤其是自有品牌产品）来提升利润，主机发售期也是推广延保服务的高峰期。

🚫 消费者反应：部分顾客因强制搭售选择放弃预订，导致GameStop启动调查并承诺补偿。

🤔 补救措施挑战：由于Switch2库存极度紧缺，且预订流程混乱，GameStop的补救措施面临核实顾客身份和落实补偿的难题。

💥 预订流程问题：GameStop官网及APP在Switch2预售时崩溃，导致大量消费者无法预订，最终预售全面售罄。

数百名消费者近日涌向GameStop实体店预订任天堂Switch2，但纽约皇后区阿斯托里亚门店因强制搭售高价套餐遭到投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文称，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐以抬高售价。

“这家GameStop强制要求购买套餐，包括保护壳、贴膜等配件”，Tsentzelis写道，“他们声称无法单独预订主机，但大家都懂其中猫腻。我个人想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜所以无所谓，但很多人直接离开了”。

这种搭售行为并不罕见，但通常应是自愿而非强制。商家试图通过捆绑非必要配件(尤其是自有品牌产品)来提升利润，新主机发售期也是推广延保服务的高峰。但强制消费显然越界，这直接导致部分顾客放弃预订，也促使GameStop宣布启动调查。

GameStop客服账号在回复推文中表示：“我们正在积极调查此事。受影响顾客可通过私信联系我们进行补偿”。问题在于，如何核实当天到店顾客身份?在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐难落实。

记者实地探访发现，阿斯托里亚门店开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中多数为《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程堪称灾难：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者被迫放弃。数小时后官方宣布预售全面售罄。