联合国经济和社会事务部发布的一份新报告，即《2025 年世界社会报告》，阐述了数字化转型对劳动条件和社会结构造成的破坏。报告称，即使在高收入国家，数字化转型也带来了更多的就业不确定性和更多的零工，这些零工在就业中得不到任何保障或权利，而这些保障和权利在许多发达国家是普通员工所享有的。他们失去了带薪病假、最低工资以及产假或陪产假——这导致人们为了维持生计而精疲力竭。
联合国对此评论说：
即使在高收入国家，不断上升的就业不确定性、零工和数字化转型也加剧了这一趋势。这些工作或许提供了灵活性，但往往以安全和权利为代价——将劳动者沦为商品化劳动力市场中单纯的服务提供者。
数字化转型带来的损害远不止于此。越来越多的人陷入焦虑，工作也岌岌可危，而科技界的超级富豪们却未能阻止他们旗下社交网络上虚假信息和虚假信息的泛滥。他们赚得盆满钵满，却又破坏着世界各地的社会结构。
联合国表示，在WhatsApp等平台上传播的虚假信息和虚假信息正在破坏人们对机构甚至个人的信任。由于社交网络使用的算法，人们被引入虚拟的、孤立的回音室，在那里他们只能看到自己认同的新闻和观点，这有可能将人们转变为极端分子。联合国表示，这些回音室正在奖励更极端的内容和参与度，使其获得更高的曝光度。
在对机构的信任方面，报告发现公众对政府的信任度处于低位，而出生于21世纪的科技一代的不信任感则更加强烈。联合国警告称，这引发了人们对公民脱离（例如不参与投票）和政治不稳定（例如美国国会骚乱、战争等）的担忧。
就人与人之间的信任而言，联合国报告发现，信任度也在下降。在有数据的国家中，只有不到30%的人认为大多数人值得信任。报告指出，这削弱了社会凝聚力，并使集体行动更加复杂化。
为了应对这些社会弊病，联合国建议各国政府通过投资教育、医疗、住房和健全的社会保障体系来促进公平。联合国还呼吁建立更具包容性和问责性的制度，并减少权力和财富向社会顶层的集中。
