知乎全站热榜 04月26日 20:09
深航延误乘客禁出客舱 8 小时无赔偿,有乘客出现身体不适,为何不让乘客下飞机?民航相关规定是怎样的?
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4月24日,深圳航空ZH9923航班因天气原因延误近8小时,导致乘客在封闭机舱内长时间等待。乘客反映机舱内环境恶劣,部分乘客出现身体不适,且未获得及时服务。深航客服解释延误是由于天气不稳定,并表示是否允许乘客下机需依据机场安排。深圳宝安国际机场工作人员确认天气为延误原因,而线上购票平台信息显示,24日、25日深圳宝安国际机场均出现大面积延误。预计25日深圳天气仍不稳定,存在阵雨或雷阵雨天气。

⛈️ 深圳航空ZH9923航班原定于4月24日19:05从深圳飞往青岛,但因天气原因延误,导致乘客在封闭机舱内等待近8小时,直至次日凌晨3:11才起飞。

😩 一位乘客发布的视频显示,乘客在机舱内长时间等待,部分乘客出现身体不适,且空乘人员未主动提供饮用水等服务。

📢 深圳航空客服解释称,航班延误是由于暴雨等天气原因造成的,当时天气不稳定,是否允许乘客下机等待需依据机场整体的指挥安排。

ℹ️ 深圳宝安国际机场工作人员确认4月24日ZH9923航班延误原因为天气因素,线上购票平台信息显示,4月24日、25日深圳宝安国际机场均出现大面积延误。

⚠️ 深圳天气预报显示,预计4月25日深圳天气仍不稳定,有阵雨或雷阵雨,局部仍有暴雨风险,雨时局地伴有雷暴和8级左右短时大风。

4月24日,原定于19:05从深圳起飞前往青岛的深圳航空ZH9923航班延误,致使乘客在封闭的机舱内苦等了近8个小时,直到次日凌晨3时11分才起飞。奔流新闻记者从深航了解到,航班延误是系当晚天气不稳定所致。 一位女乘客在4月25日凌晨发布了机舱内的现场视频,她表示,大家一直在封闭的机舱内等待,不少人出现身体不适,且没有实质性的解决方案。其间,空乘人员未主动提供饮用水等服务。另有乘客发视频称,登机关闭舱门后才得知飞机要延时起飞,既然天气不具备起飞条件,为何还要让乘客登机? 4月25日下午,深圳宝安国际机场工作人员向奔流新闻记者表示,4月24日晚,ZH9923航班延误的原因被确认为天气因素。至于机舱内部的情况,机场方面并不十分了解,需进一步通过航空公司获取相关信息。 深圳航空客服回应记者称,航班延误是因为暴雨等天气原因造成的。客服解释称,当时天气不稳定,直到次日凌晨3:11才达到起飞条件。客服称:“航班延误时,乘客是否可以下机等待,需依据机场整体的指挥安排,我们将向公司反映,进行调查。” 线上购票平台信息显示,4月24日、25日深圳宝安国际机场因天气原因出现大面积延误。另据深圳天气消息,预计25日天气仍不稳定,有阵雨或雷阵雨,局部仍有暴雨风险,雨时局地伴有雷暴和8级左右短时大风。航班延误致乘客舱内苦等8小时,深圳航空回应:天气不稳定所致

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