虎扑-热帖 04月26日 12:06
[流言板]深航回应航班延误致乘客被关舱内8小时,对此你怎么看?
index_new5.html
../../../zaker_core/zaker_tpl_static/wap/tpl_guoji1.html

 

4月24日,原计划从深圳飞往青岛的深航ZH9923航班延误,乘客在机舱内滞留近8小时。乘客反映,机舱内空气不流通,多人身体不适,且未获得及时的饮用水等服务。航空公司解释称,延误系因暴雨天气所致,但乘客质疑为何在天气不具备起飞条件时仍安排登机。根据深航规定,若因深航自身原因导致延误8小时以上,应给予旅客相应补偿,并提供餐饮、饮用水等基本服务。目前,事件具体情况仍在调查中。

✈️深航ZH9923航班因天气原因延误,乘客在封闭机舱内滞留近8小时,引发乘客不满,乘客抱怨机舱内环境差,缺乏必要服务。

🌧️深圳航空解释称,航班延误是由于4月24日晚的暴雨天气,直至次日凌晨3时11分才具备起飞条件,但乘客质疑为何在恶劣天气下仍允许登机。

📜深航《旅客服务承诺》规定,若因深航自身原因造成航班延误8小时以上,需对旅客进行经济补偿,并提供餐饮、饮用水等基本服务,但具体是否适用需视调查结果而定。

虎扑04月26日讯 4月24日原计划于19:05从深圳宝安国际机场飞往青岛的深圳航空ZH9923航班出现延误,导致乘客在机舱内等待近8小时,直至次日凌晨3时11分才起飞。

一位女乘客在4月25日凌晨发布视频称,大家在封闭机舱内等待,不少人身体不适,期间没有实质性解决方案,空乘人员也未主动提供饮用水等服务。还有乘客质疑,既然天气不具备起飞条件,为何还让乘客登机。

对于上述消息,深圳宝安国际机场工作人员于今日表示,4月24日晚ZH9923航班延误是因天气因素,但对机舱内情况并不了解。深圳航空客服则回应称,航班延误是因暴雨等天气原因,直至次日凌晨3时11分才达到起飞条件。至于航班延误时乘客能否下机等待,客服表示需依据机场整体指挥安排,会向公司反映并调查。”

深航的《旅客服务承诺》规定,国内航班若因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员四种属深航原因造成航班延误,延误8小时(含)以上,需补偿每位旅客人民币400元或者等额积分。此外,应向旅客提供餐饮、饮用水等基本服务,还需根据旅客需求,安排休息场所,协助旅客安排后续行程,如改签其他航班或办理退票等。

不过,由于机场和航班情况各不相同,此次事件中深航是否应履行上述规定,还要看具体调查结果而定。

JRs在乘坐飞机的过程中有过长时间延误的情况吗?对此次事件你怎么看?

来源:微信公众平台

Fish AI Reader

Fish AI Reader

AI辅助创作,多种专业模板,深度分析,高质量内容生成。从观点提取到深度思考,FishAI为您提供全方位的创作支持。新版本引入自定义参数,让您的创作更加个性化和精准。

FishAI

FishAI

鱼阅,AI 时代的下一个智能信息助手,助你摆脱信息焦虑

联系邮箱 441953276@qq.com

相关标签

航班延误 深圳航空 乘客权益
相关文章