上汽大众ID.4车主反映，车辆在洗车店低速行驶时突发自动刹车，导致车主眼睛撞到遮阳板，经诊断为视网膜脱落并接受手术。车主称，事故后多次联系上汽大众客服，厂商承认自动刹车，但迟迟未给出解决方案，甚至连一句道歉都没有。车主希望厂家至少能报销医保外自费的医疗费用。博主“拜托了老司机”表示，部分合资车企已不太重视舆论，相比之下，国产车企对品牌声誉更为重视，处理车主投诉的效率更高。

🚗车主遭遇：大众ID.4在洗车店低速行驶时，突发自动刹车，导致车主视网膜脱落，并进行了手术治疗。

📞厂商态度：上汽大众承认车辆存在自动刹车问题，但自1月4日事发至今，未给出明确解决方案，甚至缺乏应有的道歉。

💰车主诉求：车主表示不寻求额外赔偿，但希望厂商能承担医保外自费的医疗费用，约三四千元人民币。

📢博主观点：“拜托了老司机”指出，部分合资车企对舆论的重视程度下降，而国产车企更关注品牌声誉，处理投诉更为积极。

据博主“拜托了老司机”透露，一位上汽大众ID.4车主向其反馈，他的大众ID.4电动车，在开进洗车店的时候发生了自动刹车。洗车店的监控显示，车辆速度并不算快，但突然刹停让他眼睛撞到了遮阳板上。

下午他去医院检查眼睛的时候，发现眼睛视网膜脱落，随后去上海一医院做了手术。

自此之后，他每个星期都拨打上汽大众的400客服电话，想要厂家那边给个说法或态度。

车主介绍，厂商那边对自动刹车一事也承认，但从1月4日至今，都没有一个结果。

当时自动刹车的时候，他还系着安全带，如果不系的话，那他脑袋可能就撞到方向盘上。

车主称，从出事情到现在，厂商那边连个道歉都没有，自己伤痛承担了，钱也花了。他也不要任何赔偿，但厂商至少应该把他医保外自费的3、4千元给解决了。

对此，博主表示，他也不敢保证厂商会重视媒体的反馈和舆论。博主还直言道，现在一些合资车企已经不在乎舆论了，反而国产车对自己的品牌更为重视，车主投诉和舆论，国产车企回复和处理效率更高、更快。