即刻圈子-产品经理的日常 04月24日 11:09
HCI 顶会 2025 CHI好文赏析之一 【AI 不只喂你答案,还能当你的“思考教练”-----微软和 UCL 联名的新研究揭示 AI辅助决策的新可能】 最近一直在追 CHI2025 的论...
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本文介绍了一篇关于CHI 2025的论文,探讨了AI辅助决策的新模式——ExtendAI。与传统的RecommendAI不同,ExtendAI更注重在用户已有想法的基础上,通过梳理和扩展来辅助决策,而非直接给出建议。研究对比了这两种模式,并为AI产品研发提供了启示,强调了在设计AI时应关注用户参与感、信任问题以及赋能决策过程的重要性,而非仅仅追求结果。

🤔 ExtendAI模式:与RecommendAI不同,ExtendAI的反馈基于用户的想法,通过梳理和扩展用户思路来辅助决策。这种模式有助于提升用户参与度,避免过度依赖AI。

💡 矛盾点与新机会:研究表明,AI反馈的模糊性虽然增加了思考的难度,但也提升了用户参与感。AI需要平衡新信息与用户原有想法的关系,并在恰当的时机提供帮助,避免先入为主或失去时效性。

✅ 赋能决策过程:对于复杂任务,AI应侧重于陪伴用户完成整个决策过程,帮助探索主观因素。这种方式比单纯提供预测或推荐,更容易被用户接受。

🧐 AI产品研发启示:设计AI时,应关注如何让反馈建立在用户想法之上,并融入用户的思考脉络,以解决信任和依赖问题。同时,要注重赋能用户思考过程,而不仅仅是提供结果。

HCI 顶会 2025 CHI好文赏析之一
【AI 不只喂你答案,还能当你的“思考教练”-----微软和 UCL 联名的新研究揭示 AI辅助决策的新可能】

最近一直在追 CHI2025 的论文,今天看到一篇很有意思的,跟大家分享一下:

AI, Help Me Think—but for Myself: Assisting People in Complex Decision-Making by Providing Different Kinds of Cognitive Support

第一二张图片是详细的阅读笔记,第三张是原文。以下文字是觉得阅读笔记太长不看版🤣🤣🤣

这篇论文之所以有意思,是因为它没有只盯着 AI 给推荐这条老路,而是探索了另一种 AI 辅助决策的方式——ExtendAI 的模式。这种 AI 的反馈是建立在你自己想法的基础上的。研究把它跟传统的、直接给建议的 RecommendAI 做了个对比。

作为 hands on 做 AI 产品的 Builder, 读完论文得到一些AI 产品研发的启示:

1. 别只盯着“给推荐”: 老是让 AI 给推荐,容易让人过度依赖,也难真正融入用户的思考。像 ExtendAI 这种帮你梳理、扩展自己想法的模式,是个很有价值的替代方案。设计 AI 时,如果能让它的反馈建立在用户的想法上,并且直接嵌在用户的思考脉络里(这样更容易理解和评估),可能有助于解决信任和依赖方面的问题。

2. 矛盾点往往带来新机会:
- AI 给的具体建议虽然好执行,但可能让你懒得动脑;模糊点的反馈需要你多花心思,但能让你保持参与感。
- AI 既要能带来新东西,又得跟你原来的想法合拍,这样你才容易接受和采纳。
- 帮忙的时机很重要: AI 给建议得在“恰当的时候”。太早给,可能会让你先入为主;太晚给,你可能都想完了,建议就没用了。

3. 重点是“赋能过程”,不只是“给出结果”: 对于现实世界里那些复杂的任务,AI 如果能陪伴用户走过整个决策过程,帮助他们探索那些主观的、难以量化的因素,可能比那些只给预测或推荐的系统更有效,也更容易被用户接受。

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