为满足宠物出行需求，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务。旅客可通过12306线上预约，提前2天以上办理。服务采用“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，使用自带空气循环、温湿度监测等功能的高铁专用运输箱，确保宠物安全舒适。运输途中，工作人员全程监测宠物状态，并定时巡视检查。该服务实行“人宠同出发、同到达”规则，按里程梯次计价，初期享7折优惠，并赠送基础保险。铁路部门将持续改进服务，为旅客提供更多便利。

🐶 托运条件：旅客需提前2天以上通过12306客户端预约，可托运1只家庭驯养的猫、犬类宠物，宠物需健康状况良好，体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。

📦 运输方式：采用“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，宠物全程存放于高铁专用宠物运输箱内，该运输箱具备空气循环、温湿度监测、降噪、除味等功能，放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离。

👩‍⚕️ 运输过程：工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超过2小时，视情况给宠物适当添加饮用水，不予喂食，托运人不能探视宠物。

💰 收费标准：试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行7折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。

✅ 服务流程：旅客需在乘车前携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

“智能监测+运输箱”打造萌宠专属舱

    科技日报讯 （记者何亮）记者4月22日从中铁快运股份有限公司（以下简称“中铁快运”）获悉，铁路部门日前在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务。铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

    中铁快运相关负责人介绍，高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。中铁快运投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可以有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。除此之外，每趟列车设置一组高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。运输途中，工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超过2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车到达终点后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

    相关负责人介绍，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

    相关负责人介绍，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行7折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。

    铁路部门提示，广大旅客朋友如果需要获取高铁宠物托运服务更多信息，可以拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取意见建议，持续改进服务，为旅客出行提供更多便利。