techcrunch 2025-04-23 11:49 北京
应用人工智能对历史上技术服务不足的行业，产生真正影响的趋势越来越大。
前 Meta 工程师创办的 Lace AI 融资1400万美元，这是一家家庭服务创收软件初创公司。作为 Meta 的 AI 工程师，Boris Valkov 帮助构建了世界上最大的机器学习库之一 PyTorch。在那里，瓦尔科夫意识到人工智能“即将解锁能力，在软件堆栈的应用层中。
他于 2021 年底离开 Meta 创办了 Lace AI，这是一家为家庭服务公司开发人工智能驱动的客户服务软件的初创公司。
目前，Lace 拥有 20 名员工。它计划通过新资金将公司的规模扩大两倍。
创业之路始于 Valkov 还是个男孩的时候，当时他在家族杂货店工作。它教会了他电话客户服务的力量。成年后，他开始寻找将自己对 AI 的兴趣与客户服务相结合的方法，Lace 的想法诞生了。
凭借他在 VMware 和 Meta 的多年软件工程经验，Valkov 与 Stan Stoyanov 合作，旨在将 AI 与客户服务相结合，帮助企业创造额外收入。
两人与不同行业和垂直领域的 100 多家公司进行了交谈，发现在家庭服务垂直领域，许多销售都是从呼叫中心拨打电话开始的。家庭服务包括 HVAC、管道和屋顶等公司。
图片来源：Lace AI
Lace 背后的前提是，如果客户致电其中一项业务，它可以转化为销售——也可以不。该公司声称其软件可以帮助提高呼叫转化率的机会。
具体来说，Lace 的收入智能软件使用 AI 技术来分析进入这些企业的所有电话，以检测失去的收入机会。它声称它比其他类似产品更全面，因为它可以监控 100% 的呼叫，而不是其中的一部分。Valkov 表示，它会分析每次互动，“以确保不会错过任何潜在的潜在客户或机会”。
这家总部位于山景城的公司与 100 多家企业合作，例如 A1 Garage Door Service、Sage Home、Eco Plumbers、Matrix 和 Lee's Air。Valkov 拒绝透露确切的收入数据，仅表示 Lace 在 2024 年的年度经常性收入 （ARR） 增长了 1,000%。
但是，它直到 2023 年底才开始向客户销售。该公司运营 SaaS（软件即服务）业务模式，按月向每个代理或客户支持代表收取费用。
即使预订量仅增加 1%，对于家庭服务或家庭改造公司来说也可能是重要的。例如，一家收入为 3 亿美元的公司，如果增长了 1%，则其收入将增加 300 万美元。Valkov 说，一些使用 Lace 的企业实现了两位数的收入增长。
今天，Lace 宣布自 2022 年初成立以来共筹集了 1900 万美元的资金，融资总额包括之前未宣布的由 Canvas Ventures 领投的 500 万美元种子前轮融资，以及最近由 Bek Ventures 领投的 1400 万美元种子轮融资。
其他支持者包括 Horizon VC、Launchub 和 Snowflake 的联合创始人 Marcin Zukowski、Vivino 的 Heini Zachariassen 和其他创始人。Valkov 拒绝透露估值，仅表示种子轮融资是一轮“上升”融资。
Bek Ventures 的管理合伙人 Mehmet Atici 表示，他之所以被吸引投资 Lace，部分原因是其经验丰富的团队。
他告诉 TechCrunch：“应用人工智能对历史上技术服务不足的行业，产生真正影响的趋势越来越大，这个团队对如何做到这一点有着敏锐的理解——准确识别和解决这些经常被忽视的细分市场的需求代表着一个巨大的机会。
参考资料
编译：ChatGPT
