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英国零售商玛莎百货(M&S)周二宣布“过去数日持续处理网络事件”，此前社交媒体涌现大量顾客投诉。
事件的具体情况尚未披露。作为富时100指数成分股的玛莎百货，在全球拥有超过7万名员工，在英国拥有超过1000家门店。
该公司周二下午向伦敦证券交易所提交的声明称，在意识到事件后立即“对门店运营做出细微临时调整”。
顾客在社交媒体抱怨多种电子支付系统失效，包括银行卡支付、礼品卡及该零售商的“点击取货”服务。
玛莎百货在一份发给顾客的声明中确认，“您的‘点击提货’订单可能会出现一些有限的延迟，我们正在努力解决这个问题。”该公司向伦敦证券交易所表示，已聘请外部网络安全专家调查并处理该事件，并已向相关监管机构和国家网络安全中心报告。
“我们正在采取措施进一步保护我们的网络，并确保我们能够继续提供优质的客户服务，”该公司在声明中继续说道。
“对于由此造成的不便，我们深感抱歉。重要的是，我们的门店仍在营业，我们的网站和应用程序也正常运行。”
消息来源：therecord；
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