中国多家电商平台如拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等，计划全面取消“仅退款”服务，结束了这项历时四年的政策。此举旨在响应政府对“内卷式竞争”的整治，此前“仅退款”政策引发了争议，部分消费者通过虚构理由申请退款却不退货，导致商家损失。平台此举与管理部门协商后，旨在规范市场秩序，减少恶意退款，降低商家运营成本，维护公平竞争环境。

🛍️“仅退款”政策的起源与发展：2021年，拼多多率先推出“仅退款”服务，随后京东、淘宝、抖音、快手等平台陆续跟进。这项政策旨在提升用户购物体验，但也引发了争议。

⚖️政策引发的争议与负面影响：部分消费者滥用“仅退款”规则，虚构理由骗取退款，导致商家损失商品和货款。这催生了“薅羊毛”的灰色产业链，商家因此提起诉讼的案件激增，增加了社会成本。

📢政府监管与政策调整：中共中央政治局会议和中国政府工作报告均强调要整治“内卷式”竞争。相关管理部门明确表示将治理平台滥用“仅退款”规则的问题。电商平台取消“仅退款”是响应政府号召，规范市场秩序的举措。

中国整治“内卷式竞争”，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台据报将全面取消退款不退货的“仅退款”服务。

综合《北京商报》和澎湃新闻报道，目前中国电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

“仅退款”在2021年被以低价著称的拼多多率先推出，后在2024年被京东、淘宝、抖音、快手等平台相继引入。报道称，这意味着历时四年的“仅退款”即将迎来落幕。上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行多轮商讨和修改，一旦审核完成就会对社会公开宣布。

“仅退款” 自实施以来在中国一直争议不断。不少人通过虚构理由申请仅退款却不退货，导致商家频繁损失商品和货款，甚至发展出专门“薅羊毛”的灰色产业链。商家因恶意退款起诉的案件激增，“仅退款”衍生的社会成本不断外溢。

报道指出，电商平台取消“仅退款”早有预兆。去年的中共中央政治局会议指出“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”，今年的中国政府工作报告也提出“综合整治‘内卷式’竞争”。中国相关管理部门也在今年“两会”期间释放强烈信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。