近期，多个电商平台如拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等已全面取消“仅退款”政策，这一举措引发广泛关注。此前，部分消费者在收到商品后可直接申请仅退款，无需提供证明，导致恶意退款和虚假投诉现象出现。平台取消该政策后，将由商家与消费者先行协商处理售后问题，旨在平衡消费者权益与商家利益，促进电商行业的健康发展。

🛍️ 多个电商平台全面取消“仅退款”政策：包括淘宝、拼多多、抖音、快手、京东等，均已不再主动介入已收货商品的退款申请。

⚖️ 淘宝后续处理方式：淘宝将不再主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，转由卖家与消费者自行协商解决。

📢 拼多多回应：拼多多客服表示，商品问题需联系官方客服核实处理，平台将维护消费者权益。

💰 “仅退款”规则漏洞：此前规则允许消费者在收到货后直接申请仅退款，无需提供证据，导致恶意退款、虚假投诉，甚至催生“职业薅羊毛”团伙。

💡 业内人士观点：取消“仅退款”是大势所趋，电商平台应平衡处理商家和消费者权益，维护双方的合法权益，促进电商行业的健康发展。

快科技4月22日消息，微博话题“仅退款”冲上热搜榜第一名，引发关注。

据媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台全面取消仅退款。

对此，淘天集团表示，后续淘宝将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。

拼多多客服回应称，商品有问题直接联系官方客服核实处理，并反复强调“平台是维护消费者权益的。”

据了解，“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品，有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。

业内人士表示，取消仅退款是大势所趋，平衡地处理商家和消费者权益才是电商行业持续、健康发展的正确之路。

网络购物平台既为商家服务，又为消费者服务，理应公平公正处理消费者和商家之间的纠纷，既要维护消费者的合法权益，又要维护正常经营商家的合理收益。