多家电商平台计划取消“仅退款”政策，消费者退款需与商家协商是否退货。这项政策自2021年起在拼多多等平台推出，随后被其他电商平台采用，成为行业标配。然而，随着“仅退款”的广泛应用，引发了一些问题，包括商家损失、职业“薅羊毛”等。此次调整旨在规范售后流程，促进行业从“低价竞争”向“质量竞争”转型，有利于电商行业的长期健康发展。

📦 政策调整：多家电商平台将取消“仅退款”政策，售后将主要采用“退款退货”模式，由商家与消费者协商是否退货。

⏰ 政策演进：2021年拼多多率先推出“仅退款”政策，随后京东、淘宝、抖音、快手等平台跟进，成为行业标配。

⚠️ 问题显现：部分商家在未明确责任的情况下就被迫退款，同时职业“薅羊毛”现象也导致商家损失。

💡 行业转型：政策调整旨在推动电商行业从“低价竞争”向“质量竞争”转型，促进长期稳定发展。

拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”。消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。据悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。

目前，电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口。“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货，将由商家与消费者协商决定。

这也标志着，“仅退款”历时四年野蛮生长之后，正式迎来落幕。

公开资料显示，2021年，拼多多率先推出“仅退款”政策，允许消费者在一定条件下直接退款而无需退货。

随后，京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入。国内五大电商平台均推出仅退款服务，成为行业标配。

随着“仅退款”的广泛运用，问题也随之而来。

一方面，部分平台没有了解纠纷具体情况，不经过商家同意就向消费者发送“仅退款”通知，导致部分商家责任在尚未明确的前提下就损失了货款和产品。

另一方面，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。

此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。

该政策调整标志着电商行业从 “低价竞争” 向 “质量竞争” 转型，有利于电商行业的长期稳定发展。