4月18日，武汉市民周女士反映，前几天她收到了一条“飞鹤商旅”发来的入住短信，提醒她预订了湖南郴州某酒店的1间1晚豪华双床房，4月15日入住、4月16日退房，一位李姓入住人和她同住该房间。

“我从来没有去过湖南郴州，也不认识这位李姓同住人，怎么会有这么离谱的事。”周女士感到很疑惑：难道是个人信息被泄露了？

周女士介绍，她次日拨打了该酒店的电话询问情况，酒店工作人员表示是顾客信息录入错误，实际入住的其实是另一位和周女士同名同姓的顾客。“酒店方面说，他们在飞鹤商旅平台输入周x，就弹出来了我的信息，他们没有核实实际入住人信息，就直接勾选了。”

公开资料显示，飞鹤商旅是深圳市飞鹤航空服务有限公司旗下平台，针对企业客户提供商旅出行服务。极目新闻记者下载飞鹤商旅App发现，只有企业账号才能登录，个人则无法注册登录。

4月18日，记者致电飞鹤商旅，客服人员查询核实后表示，确实是酒店弄错了入住人信息。“实际入住的周x女士，没有在平台登记过信息，而误收到入住短信的周x女士【以下简称周x（甲）】此前就在平台留存过个人信息，因此酒店在平台输入‘周x’后只显示了‘周x（甲）’的信息，导致登记错了。”

客服进一步解释称，平台之所以留有周x（甲）的信息，是因为2023年时深圳某公司通过该平台给周x（甲）预订过机票酒店，信息就是那时录入进去的，此后便一直保存在该公司在平台的信息档案中。“可能周x（甲）女士是该公司的职员，或者此前在该公司就职过，不清楚该公司曾经通过飞鹤商旅平台预订过机票酒店。”

不过，周女士称自己未在深圳某公司就职过，且没有使用过该平台，希望该平台能将自己的信息档案彻底删除。

飞鹤商旅方面表示，将联系深圳某公司了解情况，如果属实，会将周x（甲）女士的信息从档案中删除。