重點新聞(0406~0419)
#AI代理 #MCP
Salesforce等多家大型Martech廠商旗下AI代理成為Google的A2A代理協作協定第一批支援者
Google推出跨平臺AI代理協定A2A（Agent-to-Agent），來促成不同生態系的AI代理溝通、協作。只要是按A2A協定開發的代理，就能跨平臺、跨服務彼此溝通。目前已有50多間業者支援此協定，其中不乏Martech廠商，如近月不斷推出新GenAI及AI代理功能的Salesforce。
A2A協定有幾項促成AI代理協作的方法，包括能力發現（Capability discovery），使AI代理辨識出最適合執行特定任務的協作AI代理；任務管理（Task management），使代理在長時間任務中保持同步，隨時更新任務最新狀態；協作（Collaboration），互相傳遞上下文、回應、任務成果或人類使用者指令，以及使用者體驗協商（User experience negotiation），根據任務來選擇將溝通內容輸出成哪種類型，如iframe、影片、網站表單等。
這個技術如何影響行銷人員？Salesforce官方顧問公司Thinkqloud以Salesforce Agentforce為例，此平臺上的AI行銷代理可以指派外部的專業財經新聞代理，擷取與客戶公司相關新聞，同時指派另一位外部代理追蹤競爭對手產品的即時價格更新。最後，由這些由A2A收集的資訊會回傳至Agentforce，給業務人員參考。或者，在遭遇需要與外部公司聯絡的問題時，可以由內部AI代理主動聯絡外部AI代理客服，直接協商出解法。另一個可能應用是，與公司內部財會或行銷系統上的其他廠牌（如SAP）AI代理相互協作完成跨部門任務等。
#SEO #AIO #搜尋廣告 #有機流量
Google開始在AI Overview摘要中呈現其他Google搜尋頁面的連結，而非第三方網站連結
Google搜尋頁面的GenAI摘要功能AI Overview（AIO）對搜尋廣告曝光及有機流量獲得都帶來衝擊，不斷變動的功能，更使網站主及廣告主都難以捉摸具體影響。近日，他們又正式推出，在AIO摘要呈現其他Google搜尋頁面連結的做法，而非只提供第三方網站連結。Google官方表示，他們發現許多使用者常會於閱讀AIO時，自行啟動另一次Google搜尋。直接在AIO中加入Google搜尋結果頁面，是為了方便使用者進一步研究議題。
此舉將對網站主和廣告主造成何種影響，目前業界出現不同方向的預期。部分意見認為，這會促成使用者看到多關鍵字搜尋，因而增加自家網站或廣告曝光機會；另一方則認為，這會排擠網站在AIO摘要中曝光機會，因而抱持悲觀態度。
#AI代理 #CRM
HubSpot推出多項行銷用AI代理更新
CRM大廠HubSpot近日發表200多項更新，其中包含數個行銷用AI代理更新。新的AI代理系列Breeze Agents包括知識庫代理（Knowledge Base Agent），能即時根據工單資料自動更新企業的知識庫內容。此代理可以與客服代理協作，使後者自動解決客服需求時，能使用更新、更準確的知識。
開發AI代理（Prospecting Agent）功能是協助銷售人員資料蒐集，可以自動針對目標客戶展開背景調查，從HubSpot歷史資料、外部網站、新聞、部落格等多個來源擷取資料，並結合產品類型、客群特徵與市場情境，來建議溝通策略。這些洞察，可以HubSpot不同產品線，如Sales Workspace與全新推出的Target Accounts app中存取。
內容AI代理（Content Agent） 則能根據參考資料自動化生成部落格與網頁內容、根據受眾資料主動建議新內容主題，以及自動完成內容發布作業的不同環節。
#Line行銷 #生成式AI
漸強實驗室推出AI助理來整合旗下行銷平臺及對話平臺的功能，進一步整合產品線功能
Line行銷科際大廠漸強實驗室推出AI助理AiMon，內建於旗下自動化行銷平臺MAAC與對話互動平臺CAAC，來提供圖文生成、知識查詢及銷售洞察等功能。
具體用法包括結合品牌語調、受眾行為與即時資料，來生成圖文，並於LINE官方帳號、簡訊等通路投遞；透過語意主題分析、訊息彙整，來更好進行客服對話或轉接真人；以及整合MAAC及CAAC功能，同時進行自動化行銷及對話式行銷。
#PMax #電商廣告 #AI廣告代投
電商廣告主如何運用PMax才能發揮AI代投長處，更避免與其他類型Google廣告專案衝突？5千字深度解析告訴你
電商領域的廣告科技商smec釋出State of Performance Max 2025報告，分析500名廣告主超過4,000個行銷專案，在Google AI廣告代投服務Performance Max上執行的結果。
5,000字報告中，調查回顧了PMax功能及技術沿革，並根據行銷專案表現指出PMax強弱點，以及PMax實際成效。目前PMax ROAS約為6倍，ROAS中位數為專案目標值的95%至116%。
報告還分析，電商廣告主同時使用PMax及Standard Shopping Ads、Demand Gen Ads和Search Ads等不同功能時，應如何調整策略，來綜合不同投廣服務強項提升效益、節省預算、減少重複投廣，以及避免自家專案間競爭價格和版位。
#iOS ATT #資料隱私 #使用者行為追蹤
蘋果涉嫌用ATT追蹤同意機制塑造廣告壟斷地位，遭罰18億歐元
法國政府反壟斷機構對蘋果祭出18億歐元罰款，理由是他們利用App追蹤透明機制（ATT，App Tracking Transparency），來塑造個人化廣告業務的壟斷地位。
ATT機制會在使用者第一次開啟App時，詢問是否同意自己行為受追蹤，採取預設不同意制度。這使廣告主於蘋果生態系中投放個人化廣告難度和成本都增加。當局認為，這個做法對以廣告收入為主的小型App營運商造成過大衝擊。不只如此，蘋果蒐集自家使用者資料的種種特權，使蘋果鞏固自己在廣告業務上的優勢地位。
業界討論提到，ATT剛推出時，蘋果自家App根本沒有詢問追蹤同意，隨後改成具有引導使用者同意的語言來詢問同意，然而蘋果通常會禁止第三方App使用這些用語。目前，法國當局未明確表示蘋果如何改善ATT政策執行方法。
#數位行銷 #數位行銷專案評估
CDP Institue推出能估算Martech應用為企業帶來多少效益的免費評估工具
數位行銷科技研究機構CDP Institute推出升級版的行銷情境產生器，新增商業價值計算器功能。這是一個免費快速評估用科技驅動數位行銷的工具，使用者在一個18頁的Google表單輸入數位行銷需求、企業背景，以及欲使用科技等資料。接著，系統會自動產生建議使用情境及計畫。新的商業價值計算器功能，還能估算數位行銷專案所帶來效益。這些計畫書及報告，會透過Email以Word檔案自動寄送。
更多Martech動態：
1. 美國法院正式認定Google利用DFP和Adx塑造並維持數位廣告界的壟斷地位
2. Spotify Ad Exchange開放透過Yahoo、TTD、Google等DSP投廣
3. Tealium CDP開始支援MCP，以利打造AI代理工作流程
4. CPG廣告主將能透過Instacart廣告平臺一站式投廣至Instacart及Uber Eats平臺
5. 一家廣告主因Meta系統問題多年來溢收高達40億美元廣告競價費而對其提告
資料來源：iThome整理，2025年4月
責任編輯：郭又華
圖片來源：Google
