致全体外卖骑手兄弟们

各位外卖骑手兄弟们：

近期，竟有对手平台再次上演 “二选一” 的不正当竞争戏码，强制要求各位骑手不得承接京东平台的秒送订单，一旦违反，便施以封杀手段。长久以来，大家依靠在三大平台间自由接单，才得以维持稳定收入。但因个别平台这种自私自利的 “二选一” 行为，大家的收入遭受重创，降低幅度在 16%-25% 左右。我们对各位的艰难处境深感同情，也对个别平台这种罔顾法律与市场规则的违规行为予以强烈谴责！即便有人表面宣称不会如此行事，可大家心里都清楚，他们暗地里必然还在持续这种损害行业生态与骑手利益的行径。

为全力支持外卖骑手自由接单，切实保障大家的收入，京东迅速推出以下紧急援助措施：

订单保障：所有因拒绝 “二选一” 而被竞对平台封杀的骑手，京东郑重承诺，定会给予充足单量，确保各位收入不减少，让大家劳有所得，生活无忧。

招聘扩编：加大全职骑手招聘力度，未来三个月，将原本五万名的招聘名额大幅提升至十万名。为渴望稳定工作的骑手兄弟提供更多就业机会，加入京东温暖大家庭。

家属就业支持：若骑手已有伴侣，京东可为您的爱人优先安排工作，如全职快递员、全职保洁等岗位，实现 “双职工” 待遇，显著增加家庭整体收入，让骑手家庭经济更有保障。

自由接单鼓励：京东集团始终坚持开放理念，对兼职骑手绝不强迫 “二选一”，积极鼓励大家在各个平台自由接单，助力大家实现收入最大化，自主掌握经济来源。

在此，我们也郑重公开奉劝某平台：

你们十几年都未曾为任何一名骑手缴纳五险一金，完全无视骑手的基本社会保障权益；利用复杂强大的算法，对骑手进行极致压榨，全然不顾他们风里来雨里去的艰辛；长期对骑手事故率远超快递小哥三倍的安全问题视而不见，丝毫不把骑手的生命安全当回事；在约 60% 以上门店都难以盈利的餐饮行业，却赚取着千亿利润，对餐饮从业者的艰难困苦和苦苦挣扎不管不顾；在超过 40% 毛利的幽灵外卖暴利诱惑下，纵容甚至鼓励幽灵外卖泛滥，严重威胁消费者的食品安全。如今，你们为维护自身垄断地位，追逐商业利益，竟对数百万底层骑手再次实施 “二选一”，致使他们收入锐减。可别忘了老祖宗的训诫：水能载舟亦能覆舟。望你们早日醒悟，及时回头，回归到公平竞争、合法经营的正道上来！

最后，由于近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫 “二选一” 这一突发行为，致使京东平台部分外卖订单出现延迟配送情况，给用户带来了不佳体验。我们在此向受影响的用户致以深深歉意。自今日起，所有超时 20 分钟以上的外卖订单，京东一律免单。同时，京东集团已紧急成立应对小组，本周内必定全力解决送餐速度问题，提升服务质量，不负用户信任。

感谢广大网友一直以来对京东外卖的支持，谢谢！

京东集团

2025 年 4 月 21 日