“Temu美区将从卖家账户直接扣除关税！！这也太坑了吧！”
一大早，各个跨境卖家群里就开始了集体吐槽。
“ Temu本来压价就特别狠利润很低，关税全部由卖家承担，平台就只空手套白眼么？
甚至有卖家越来越激动，将美国针对中国的关税风波也怪罪到Temu头上。“要不是Temu卷低价，也不会被美国控诉中国商品倾销。”“中国制造这几年好不容易提升了形象，给Temu这种低价卷劣质品一搞，又打回原形了。”
Temu面临商家信任危机
图片来源：Temu卖家
为什么Temu突然招来了这么多骂名？原来是最近Temu最近更新了《Temu商家协议》，不少卖家打开app时，就会看到一份协议推送，如果不接受这份协议，将没有办法进入到应用中。其中惹起非议的是7.2条款中提到的“平台有权从店铺资金中扣除税费”以及“所有税费由卖家承担，平台不承担”的表述，这让不少卖家慌了神，特别是全托管卖家。
签还是不签？成为众多美区卖家的“致命”的选择。本来利润就不高，如果再承担美国高到离谱的关税，那这就真是倒贴了。
但就胖鲸调研了解下来，Temu这次协议更新，本质上是对去年半托管模式上线时，已有条款的补充说明，而非新增“扣税”这一点。 但发布的时间点确实非常敏感，众所周知，5月2号美国的小额包裹关税豁免政策即将开始实施，Temu和Shein等跨境卖家正是重灾区，大家都在焦虑等待着平台对于商家的“庇护”时，反而等来了冷冰冰的关税转嫁商家的政策，不免有种被平台“抛弃”的感觉。
“很难想象，5月之后，美区的订单该怎么做。”一位来自广州的跨境商家小王对胖鲸说道。从2022年开始，他便跟着Temu一路从美国做起，如今在Temu上拥有五家店铺，巅峰的时候，月销量超过万单。
“从今年开始不好做了，尤其是4月份之后，美区的订单量直接砍半。”小王说，现在他也很慌，不知道5月小额包裹免税政策取消之后，商品会扣多少税，又会损失多少订单，但基本全托管的他，押金仍在Temu手中，如同一只“待宰的羔羊”。
尽管目前小额包裹免税政策还没有正式实施，美区Temu的订单量正在急速下滑。据Omnisend的数据显示，Temu目前每周购物的用户减少19%，每月减少18%。其“高性价比”这一核心卖点面临动摇。
此外，报告还对Temu的消费者信任度进行了调查，并与亚马逊进行了对比。88%的受访者表示更信任亚马逊，只有4.9%更信任Temu。
来源：浪潮出海
信任危机和关税风险的双重打压下，很多美区商家在此刻选择关店，在自媒体浪潮出海的投票中，有28%的商家选择直接关店。但仍有51%的商家决定签署“扣关税”的新协议，小王也是其中的一员，他对于Temu仍充满信任：“毕竟这么大的平台不可能会因为遇到困难就放弃了，跟着平台走。”
Temu正在有计划的退出美区？
或许这是个信号，Temu正在转移新的战场。
图片：Temu赞助超级碗
我们了解到，此前Temu的爆炸性增长长期以来依赖于巨额广告支出。Temu 每年在美国数十亿美元的在线广告预算，包括谷歌、mate、X等社交平台。但今年，据Adweek报道， Temu 在美国大幅减少了广告支出，几乎降至零，这也导致Temu在美区迅速跌落神坛。
4月9日，Temu在美国关闭了其Google Shopping广告活动。仅仅三天后，其iOS应用的排名就从前五名骤降至第58名。而后，特朗普关税战打响，Temu又跌落至68名左右，但它没有任何的补救措施。
实际上，就在卖家们还在陷入纠结之际，Temu的“去美化”之路已经走出了一段“距离”。
2022年9月，Temu从美国起家，用病毒式营销和低价策略，一度成为现象级购物电商，美区订单占到Temu的60%以上。但从2024年开始，Temu就已经未雨绸缪。去年4月份，TheInformation就曾报道，Temu计划到2025年时将其在美国市场的商品销售额占比从当前的60%降低至30%。
同时，有业内人士透露，Temu的全托管投流预算将逐步转移到欧洲、亚洲和中东等市场，并开启新一轮的海外半托管转移。有Temu卖家表示，后台显眼的位置已经增加了半托管的入口。
于是，我们从去年年底就看到Temu加快了在欧洲、东南亚、中东、拉美甚至非洲的全球扩张征程。而欧洲正是Temu计划中取代美区的第一大市场。近日，海外电商研究机构Emerce发布报告称，预计欧洲市场将贡献Temu全球份额的35%-40%，超越北美成为最大市场。
图片：Temu赞助超级碗
此前，胖鲸曾报道过《发力西班牙意大利，Temu在欧洲“狂飙”》。目前，在欧洲其他国家，Temu已经在英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、葡萄牙、波兰、瑞典、捷克、匈牙利等多个国家上线，并迅速登顶当地的电商平台榜首，扩张速度惊人。
不止欧洲，Temu选择“多条腿”走路。
在东南亚市场中，Temu顺利开设了菲律宾马来西亚、新加坡、泰国、越南和文莱站等站点，并先后在菲律宾和马来西亚站推出半托管业务；在日韩市场，Temu成功推出本土站，招募本土卖家，并深化韩国本土物流布局；
在非洲，Temu进入南非与尼日利亚市场，并迅速成为当地热门购物应用;在中东，Temu上线以色列站点，开启入驻中东地区的第一站，并上线沙特站，实现中东最大电商市场的覆盖；在拉丁美洲，Temu上线了墨西哥、巴西、智利市场上线，并快速跻身市场最受欢迎电商平台之列。在大洋洲，Temu在澳大利亚和新西兰上线，成为当地重要的电商平台之一……
如今看来，在美关税政策击中Temu“软肋”之前，Temu已经做好了充足的预案：当单一市场政策波动足以摧毁商业模式时，唯有通过“多点开花+本地化深耕”构建抗风险网络。
结语
当关税政策袭来之时，大平台通过预案拥有一定的抗风险能力。但对于大多数跨境商家而言，个人的力量微乎其微，尤其是全托管卖家而言，原本微薄的利润空间被进一步压缩，平台协议中“税费转嫁卖家”的条款，则彻底点燃了长期积压的矛盾。
这种信任危机的爆发，折射出中国跨境电商的深层困境。一方面，“低价倾销”标签在国际舆论场持续发酵，美国政客将Temu、Shein等平台视为“中国制造威胁论”的具象化靶标；另一方面，危机面前，平台难以兼顾自身以及商家等多方面利益，而造成卖家信任危机。正如一位卖家所言：“我们既是Temu攻城略地的‘炮灰’，又是政策风险的‘接盘侠’。”
特朗普关税政策带来的“阵痛”仍在持续，或许正催化一场更深刻的行业变革——中国电商企业被迫跳出舒适区，探索合规化、多元化的新路径时，反而可能成为“从赚快钱到塑品牌”的历史契机。
正如跨境贸易史反复验证的真理：没有永远的政策红利，只有永恒的适者生存。
本期作者：Jolene Chen
