广电总局近期处理了一起关于IPTV回看时长不足的投诉案例。山东电信用户反映其电视回看功能仅支持三天，无法满足需求。经调查，问题出在用户使用的老版机顶盒硬件限制。广电总局介入后，建议用户更换支持7天回看的新型机顶盒。同时，广电总局提醒用户，根据规定，IPTV应提供7天免费回看，并提供了投诉渠道。

📺山东电信用户投诉其IPTV回看功能仅支持三天，无法满足日常收视需求。

🔍 广电总局介入调查后，发现问题出在用户使用的天翼高清机顶盒为老版本，硬件配置限制了回看时长。

💡 广电总局建议用户更换支持7天回看的新型机顶盒以解决问题。

📜 广电总局强调，根据相关规定，IPTV应提供7天免费回看，并在首页设置回看入口。

📞 广电总局提供了投诉渠道，方便用户反映回看时长不足的问题。

快科技4月14日消息，今天广电总局公布了一起“双治理”投诉机制典型案例。

近日，山东电信一位IPTV用户反映，其家中电视的“回看”功能仅支持三天内中央及省级频道节目回看，难以满足日常收视需求，希望解决。

接到反馈后，广电总局投诉受理中心迅速将该情况转至山东省广电局进行核实与处理。

经核查，该用户所使用的天翼高清机顶盒为老版，由于终端硬件配置较低，因此只能实现三天内频道节目的回看功能。

对此，工作人员建议该用户前往当地电信营业厅，更换一款能够支持7天回看功能的新型天翼高清机顶盒。

广电总局提醒广大电视用户，根据相关规定，有线电视和交互式网络电视（IPTV）交互主页首页首屏应当以导航栏或推荐位的方式设置免费回看入口，且回看时长应为7天。

若遇到电视回看时长不足的问题，可及时联系当地运营商寻求协助解决；也可通过国家广播电视总局的投诉渠道进行反映。