快科技资讯 04月14日 18:06
真听劝!车主吐槽腾势Z9杯托太小 赵长江:团队紧急改方案 车主可免费换
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腾势汽车在用户反馈驱动下,迅速对腾势Z9系列车型进行了改进。针对用户反映的杯托过小问题,腾势销售部总经理赵长江迅速响应,召集研发团队调整杯托设计,将分体式杯托改为连体式大杯托。此外,腾势还采纳用户建议,将后排冰箱改为可选配置。腾势汽车以其快速响应用户反馈、持续改进产品的态度,赢得了用户的认可和满意。腾势汽车通过积极听取用户声音,不断优化产品,提升用户体验。

🥤杯托升级:腾势Z9双旗舰车型收到用户反馈杯托偏小,无法放置大杯饮品。腾势销售部迅速响应,召集研发团队紧急调整杯托设计。

🔄杯托更换:腾势将分体式杯托调整为连体式大杯托,以满足更多用户的需求。门店在售新车已更换,已购车用户也可预约免费更换。

🧊后排冰箱调整:腾势Z9 GT亮相预售后,部分用户反馈标配后排冰箱占用后备箱空间,影响后排纯平放倒。腾势积极采纳用户建议,将后排冰箱调整为可选配置。

🤝用户导向:腾势汽车在产品设计和改进过程中,高度重视用户反馈,并迅速采取行动。这种听劝的态度,赢得了车主的高度满意。

快科技4月14日消息,腾势销售部总经理赵长江今日发文称,在腾势Z9双旗舰交付后,我们也陆续收到用户真实反馈,迅速响应逐一溯源。在3-4月,我们也做了5场用户面对面,认真听取了用户声音。

很多用户表示腾势Z9双车的杯托设计的太小了,一些大杯饮品不方便放置。

在收到用户反馈后我召集研发团队紧急开会沟通解决方案,第一时间确认了杯架调整方案,将分体式杯托调整为连体式大杯托,满足了更多用户的容纳需求。

目前门店到店的新车全部更换为连体式大杯托,已经购买腾势Z9系列且希望更换杯托的用户也可以联系门店,预约免费更换杯托。

客观而言,腾势汽车虽然销量不是新势力品牌中的第一,但在听劝方面,很少有品牌能与腾势相提并论,而车主对腾势的听劝表现,满意度也是颇高。

去年9月份时,腾势Z9 GT亮相预售后,官方表示标配后排冰箱,但因为冰箱占据了后备箱较多空间,且无法将车辆后排纯平放倒,有用户反馈,希望将后排冰箱调整为选装。

虽然腾势Z9 GT只确定了一种标配方案,但赵长江表示,面对大家多元的需求,腾势当时就立即召开了产品会议,开发可选配的产品。

在经过多轮会议、生产和工程部门协同合作下,经过一些时间的打磨调整,已将腾势Z9 GT调整为全系可选后排智能冷暖冰箱,主打听劝。

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