亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）最近在致股东的年度信中概述了他对公司的愿景，将初创公司的敏捷性与全球巨头的规模相结合。他谈到了包括人工智能投资和内部文化转变在内的挑战，并强调需要快速创新并减少低效率，以在快速发展的市场中保持竞争力。
贾西于2021年接替创始人杰夫·贝佐斯担任亚马逊首席执行官。他表示，他希望像运营“全球最大的初创公司”一样运营亚马逊。他的方法侧重于解决客户问题、鼓励创新，并赋予员工对自身工作的自主权。
“构建者痛恨官僚主义，”贾西写道。“它拖慢了他们的进度，让他们感到沮丧，阻碍了他们来这里完成他们想要做的事情。”
他透露，在他任职期间，亚马逊曾征求员工对官僚主义障碍的反馈，并根据近 1000 份反馈实施了 375 多项变革。
贾西还详细介绍了亚马逊的人工智能战略，并指出今年1000亿美元资本支出中很大一部分将用于人工智能项目，尤其是在亚马逊网络服务部门。亚马逊致力于将人工智能嵌入面向客户的产品和内部系统，这使得AWS成为其人工智能目标的关键。
医疗保健是贾西信中的另一个重点。他强调亚马逊药房业务和One Medical是关键的增长领域，并承诺将“快速迭代”以扩展这两项服务。
贾西的任期为亚马逊带来了重大的文化和结构变革。除了导致数万人裁员的成本削减措施外，他还强制执行了公司员工返岗政策，取消了疫情期间推出的远程办公灵活性。
贾西强调了保持亚马逊创新优势的关键原则。速度是一个反复出现的主题。“速度是领导力的决策，”他写道，并强调公司可以通过消除结构性障碍和简化决策流程，在不牺牲质量的情况下快速行动。他强调，拼搏精神是高效团队的关键特质，并引用了亚马逊早期由资源有限的小团队开发简单存储服务和弹性计算云等服务的例子。
贾西认为，对失败的恐惧往往会扼杀创造力，他认为，以客户至上为导向的大胆赌注是取得非凡成果的关键。他写道：“很少，甚至从来没有，通过做与其他人相同的事情来改变世界。”
最终，贾西强调，提供切实的客户价值是亚马逊最重要的成功指标。他指出，在奖励或认可方面，个人魅力或内部政治永远不应凌驾于业绩之上。
