托尼 2025-04-10 00:32 浙江
我看你这瓜不保熟。
趁国补的优惠还没结束，抓紧时间给手头的数码产品和家电大件儿来一波换新，估计已经成了咱们这帮数码中登的共识了吧？所以最近这段时间，你会发现消费市场的销售数据显得格外好看——
怪不得很多厂商这会都扎堆发新机呢，敢情是能吃上国补的这波红利。
于是这几天，托尼也想着趁这个机会选台电视，把家里那款几年前买的老古董给换下来～
结果就在我查攻略的时候，突然发现了一件尘封往事 —— 有不少买了小米电视 3 的人在发帖维权，甚至还上升到了小米 “虚假宣传” 的高度。。。
我仔细研究了一下，发现事情是这样的——
小米在 2015 年发布了一台在当时看来性价比炸裂的产品，小米电视 3。
不光全系标配 4K 分辨率，而且屏幕面板用的都是三星、LG 跟夏普，这样的一线供应商。价格也是咱们熟悉的小米风格，就拿 55 寸版本的小米电视 3 来说，发布价 3999 元，基本上是刚才提的那三家厂商，他们自己品牌同尺寸电视的零头。。。。
而且最关键的是，这台电视采用了分体式的设计，也就是电视屏幕跟主机是分开的，所以用户到手实际上是俩东西——观看内容的屏幕和内嵌了电视主板的音响。
因为采用了分体式设计，所以小米电视 3 的各个部件可以单独升级。根据小米当时的宣传，购买了小米电视 3 的用户，后续的更新换代只需要低成本更换主机就行了。
实际情况也确实如此——
因为液晶电视的屏幕面板，通常占总成本的 50%-70%，价格虽然贵但寿命一般比较久，起码都在五万小时左右，假如你每天看五小时电视，大概可以用 27 年不用换。。。
而小米电视 3 的主机单独售价仅为 999 元，和一些高端机顶盒差不多，但是却能在继续使用屏幕的同时，让电视音响、处理器、系统都获得一波更新。
就好像台式机换个显卡就能再战三年一样，小米这个方案也很戳大家 “物尽其用” 的心思。
但是不知道为啥，这个设计一代而亡了。可能是负责电视的核心团队，人员出了变动，或者受到了小米电视画质调校不佳和系统广告问题的牵连 —— 总之等到小米电视 4 推出的时候，只剩下了 65 英寸的版本还在使用分体设计，其他尺寸的小米电视 4 都回归了一体化方案。。。
并且从 2015 年发售至今，小米电视 3 就没有再推出后续可供升级的硬件，包括主机和配套的屏幕，过去整整十年，一次都没有更新。。。这就导致现在用小米电视 3 看个电影，想返回主界面，画面得黑屏将近半分钟。
分体式设计从当初的“战未来”，变成了一张“过期大饼”，这部分花钱支持的用户，最终选择了维权。托尼光查了黑猫这一个平台，就有 1900 多条针对小米电视 3 的投诉，里面就有不少人主张，小米所说的分体可升级功能，属于 “虚假宣传”。
但其实，类似的事情不止小米，也不止数码圈才有。如果细数厂商们说了又不算的功能承诺，和那些半途而废、背刺首批尝鲜用户的产品规划，不夸张的说，消费者天天都能过 315。
因为像小米电视 3 这样，“一代而亡” 的产品，其实不是少数——
不知道差友们是否还记得，当年锤子科技的坚果 TNT（Touch & Talk ） 工作站，发布之前拉满消费者的预期，吊足胃口，什么“革命性、颠覆性的，甚至能改写人类计算机的历史”、“碾压 iOS 和 Windows”。。。
虽然说在一些系统交互层面，坚果 TNT 工作站确实提供了很多提升效率的创意。但考虑到这台机器的本质，就是台可触屏、可语音交互的一体机，仅仅靠“按住屏幕说话”打开文件和应用，配合坚果Office的办公套件，实现数字求和，修改 ppt 格式一类的功能。。。还远远达不到老罗在微博激情输出的水准。
后来发布会现场频频翻车的演示，也都说明了这套东西就是半成品，所以有较真的哥们，把它投诉到了工商局，当然最后没能立案。。。
但后面坚果 TNT 工作站因为订单量少和系统调试等问题一再延迟发货，曾经的次世代大屏系统的设想，也就草草收场了。
同样的事情，也发生在一个叫 Essential Phone 的产品上，可能一些差友不太熟悉这个品牌。但其实这个品牌的创始人安迪•鲁宾来头其实不小，设计出了安卓手机系统，他也被誉为 “安卓之父”。顶着这么大的光环离职创业，他做的智能手机，肯定会有点与众不同的构思。。。
所以你能看到，Essential Phone 不仅仅在设计上用了几乎无边框的全面屏设计——在这台手机发布的 2017 年，敢尝试去掉顶部额头、只保留下巴，琢磨新形态的手机，并不多，市面上另一个同类型设计的产品是小米 MIX2。但 Essential Phone 的边框更细，下巴也比小米 MIX2 更小。
而且它还在可拓展性上做起了文章，这台手机最大的亮点之一，就是手机右侧提供了两个磁点，可以磁吸各种配件。
就比如说，创始人多次在采访中提到，团队在开发一款可以磁吸在手机上的“全球最小的3D激光扫描仪”、通过磁吸接口将手机音频传输至汽车音响”，这样就可以绕过蓝牙协议的压缩，实现高保真音质。
但可惜这些设想最终都没能实现，官方只推出了360度摄像头、3.5mm耳机接口配件和无线充电底座等等几个配件。。。
也许你以为是小厂商们缺人手缺资源，才频频翻车，但这事其实大厂也干了。
就比如，摩托罗拉也曾在 2016 年推出过模块化手机——Moto Z，通过背后的金属触点，磁力吸附功能扩展模块。不得不说，大厂的手法确实更惊艳。因为 Moto Z 通过磁吸，不仅可以实现替换手机背盖的材质，起到一个造型上的作用。
而且还能直接磁吸一块电池在手机后壳增加续航，磁吸 JBL 的扬声器提高外放音质，甚至磁吸上投影模块，可以实现短焦投影，你还可以通过这个拓展模块，外挂一个哈苏镜头。。。
不仅如此，在同年的开发者大会上，官方也宣布计划每年推出 12 个新模块，但如今也快十年过去了，托尼看了下官网，配件的数量比当初刚发布时也没多多少。。。
聊到这里，不难发现，想在迭代迅速的市场，硬件方面搞点花活和创新，玩砸了是常态。但相比起硬件规划上的有头无尾，厂商在发布时说的很多软件功能，都要靠后续 OTA 来实现，还不告诉你具体的期限，好像更让人头疼。
就像苹果的 iPhone 16 系列，发布到现在过去 200 多天，iPhone 17 都快来了，Apple Intelligence 国行还是没上线；索尼 PS5 首发时承诺支持外接 SSD 扩展存储，在发售将近一年后才通过系统更新解锁。。。
也就是说，用户在产品和服务上，花了全套的钱，到手的却是半成品，是不是有点 “货不对板” 的意思？那这其实就跟虚假宣传的定义很像了。
那么按照我国的消费者权益保护法，有对虚假宣传的明确处罚规定；包括欧盟的相关法律，虚假宣传最高可处年营业额 4% 的罚款；还有美国 FTC（联邦贸易委员会）指南，也要求厂商需在合理时间内兑现宣传功能，否则可能面临法律追责。
关于这个问题，托尼还特意跟学法律的同事请教了一下，就拿小米电视 3 的情况来说，确实有那么点儿虚假宣传的意思——假如真有小伙伴买过这些产品，可以试着告一告，看看能不能获得三倍赔偿。
但话又说回来，估计厂商们的法务部，比托尼更清楚里面里面的利害关系，都知道吹牛吹多了是要付责任的。光看商品详情页有多少防杠的小字注释和备注，你就知道他们有多小心了。
品牌官网关于产品的功能和配置会有数字小标备注
同时托尼作为消费者，也明白为啥大家对厂商都有种 “说话不算话” 的印象。
毕竟厂商们为了差异化，经常会短暂尝试一些新功能和产品新形态，过段时间发现销量反馈不好，就改用别的方案或者无限期跳票，宣传口径可能也会一变再变。
但问题是，没有后面硬件的持续更新和软件支持，难免让首批掏钱支持的用户显得有点冤种。托尼至今忘不了，同事作为老特斯拉车主，购买了 FSD 服务，却因为硬件限制无法升级的哀怨小表情。。。
当然也不排除搞宣发的团队有时候会顾头不顾尾——
就像之前米罗购买了某品牌旗舰机的保值换新服务，本来这是回馈老机主的优惠。但因为下一代手机的发售延期了，和老手机之间隔了15个月才发布，超过了原定的“ 12-14 个月之间 ” 保值换新的使用条款。。。还好沟通之后，该品牌更新了策略，允许服务延期，不然这又要成一桩乐子了。
但无论是上面哪种情况，对于消费者来说，都是看着厂商们在产品发布时画饼，往往东西到手后，发现体验和服务跟不上。要不大家商量一下，都真诚一点，别起高调，别让各种宣传术语和功能承诺 “通货膨胀”。。。
撰文：Levi
编辑：米罗 & 面线
美编：焕妍
图片、资料来源：
小米官网
黑猫
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