Salesforce的研究揭示，Z世代正在引领汽车行业变革，他们更倾向于利用AI代理辅助购车与养护。74%的Z世代希望AI能提供最佳购车时机建议，远高于婴儿潮世代。这种需求源于对个性化数字技术的期待以及对传统购车流程的不满。报告显示，Z世代对AI推荐车型、金融方案和维保服务的接受度也显著高于年长世代。这一趋势对汽车行业的客户互动与产品开发战略具有重要意义。

🚗 Z世代对AI购车需求强烈：79%的Z世代希望AI推荐车型，68%期待AI提供最优金融方案，74%希望AI分析价格波动以确定最佳购车时机。

💡 Z世代对AI养护接受度高：67%的Z世代接受AI自动预约维保服务，远高于婴儿潮世代的39%。

🤔 技术依赖的深层动因：39%的Z世代曾因选车困难延迟/取消购车，37%的Z世代因价格波动难以把握购车时机，凸显了AI在解决购车痛点上的潜力。

🌐 Z世代对新技术的认知更强：69%的Z世代了解“智能网联汽车”概念，71%知晓“软件定义汽车”，72%理解“出行即服务”，显示出他们对汽车行业新兴技术的更高接受度。

💰 Z世代更倾向订阅高级驾驶功能：40%的Z世代倾向订阅制支付高级驾驶功能，比例是婴儿潮世代的近两倍，反映出他们对个性化驾驶体验的追求。

根据Salesforce的研究数据，Z世代正引领着由AI代理驱动的购车与养护新趋势，74%的受访者希望AI代理能根据价格波动、促销活动或优惠政策，告知最佳购车时机。

重要性：作为首批数字原住民组成的购车新生代，Z世代对个性化数字技术的期待，加之对价格及传统购车/租赁流程的不满，正推动汽车行业变革。对汽车行业首席信息官及管理者而言，把握并应对这种代际需求转变，将成为制定客户互动与产品开发战略的关键。

最新动态：

Salesforce的数据显示，Z世代比年长世代更倾向使用AI研究车型并寻找最优交易：

79%的Z世代希望AI代理推荐最匹配需求的车型（婴儿潮世代仅58%）

68%的Z世代与71%千禧一代期待AI提供最优金融方案（婴儿潮世代53%）

74%的Z世代需要AI分析价格波动以确定最佳购车时机（婴儿潮世代53%）

年轻群体对AI养护方案接受度更高：

67%的Z世代接受AI自动预约维保服务（婴儿潮世代39%）

技术依赖的深层动因：

39%的Z世代曾因选车困难延迟/取消购车（婴儿潮世代21%）

37%的Z世代因价格波动难以把握购车时机（婴儿潮世代27%）

对AI的信任差异：

71%的Z世代相信AI能简化车辆养护（婴儿潮世代49%）

非AI创新认知的代际差距：

69%的Z世代了解”智能网联汽车”概念（婴儿潮世代39%）

71%的Z世代知晓”软件定义汽车”（婴儿潮世代25%）

72%的Z世代理解”出行即服务”（婴儿潮世代仅18%）

40%的Z世代倾向订阅制支付高级驾驶功能（如自适应巡航偏好设置、个性化HUD等），比例达婴儿潮世代（21%）的近两倍