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胖东来起诉「红内裤」事件博主,追责金额不低于 100 万元,「红内裤」事件对胖东来品牌影响有多大?
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胖东来商贸集团因“红内裤”事件,以名誉权侵权为由起诉博主段某。该事件源于博主发布视频称在胖东来购买的红内裤掉色导致过敏,引发广泛关注和客诉。胖东来认为博主的言论损害了其品牌声誉,并追责不低于100万。此前,胖东来已对涉事品牌产品进行下架处理,并发布调查报告,认定产品合格。同时,胖东来对相关责任人进行了处理,并向顾客提供了赔偿。目前,案件正在等待开庭。

🩲事件起因:博主发布视频称在胖东来购买的红内裤掉色、导致过敏,引发关注。

🔍胖东来回应:成立专项调查小组,下架涉事品牌产品,并发布调查报告。报告认定产品合格,但承认处理流程存在问题。

👩‍⚖️处理结果:胖东来以名誉权侵权为由起诉博主,追责金额不低于100万。同时,对相关责任人进行处理,并向顾客提供赔偿。

📢调查报告:综合检测结果,涉事内裤为合格商品。但由于处理流程问题,相关责任人被免职或降级处理。

⚖️法律行动:胖东来认为博主言论传播误导性信息,损害品牌声誉,导致其他零售商下架产品,并取消生产工厂订单。

4月5日晚,“胖东来商贸集团”公众号发布关于侵权行为的处理公示,其中显示,胖东来以名誉权侵权为由,对“红内裤”事件博主段某【网名:两个小段(小)】提起诉讼。 胖东来表示,被告发表视频称在胖东来购买的红内裤掉色,品质有问题,造成其过敏、接触性皮炎。其作为自媒体从业者,拥有大量粉丝,其言论引发大量关注,造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价,上升为社会热点事件。我方以名誉权侵权为由提起诉讼,追责金额不低于100万。 目前案件正等待安排开庭。 据此前报道,2月4日,有网友发视频称,从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。 同日,胖东来回应称已成立专项调查小组,并对该品牌系列产品进行下架处理。2月6日,胖东来再次发布声明,向顾客真诚道歉,并承诺调查结果将第一时间公示。 2月14日,胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。 《调查报告》称,综合三家检测机构检测结果可以认定,胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。 由于对企业文化理念的认知不够,未按照流程标准为顾客处理与解决,给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响,胖东来对实习班长予以免职并降学习期六个月处理,对值班课长以及客诉处理主管也予以免职处理,连带处长、店助、店长负有连带责任给予降一级六个月处理。 依据《胖东来客诉处理标准》,给予顾客发放500元投诉奖,跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。 报告还表示,顾客在网络上表达自身实际使用过程及情绪化的感受,但其在产品未经鉴定和鉴定结果出具前,且医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下,定论产品掉色引起过敏、发表胖东来所售商品“品质有问题”的表述,且公示了该商品品牌信息。传播误导性信息,让众多消费者对胖东来品牌及该商品品牌和公司均产生质疑。并导致其他零售商场陆续下架该品牌产品以及生产工厂订单被取消。

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