4月5日晚，“胖东来商贸集团”公众号发布关于侵权行为的处理公示，其中显示，胖东来以名誉权侵权为由，对“红内裤”事件博主段某【网名：两个小段（小）】提起诉讼。 胖东来表示，被告发表视频称在胖东来购买的红内裤掉色，品质有问题，造成其过敏、接触性皮炎。其作为自媒体从业者，拥有大量粉丝，其言论引发大量关注，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价，上升为社会热点事件。我方以名誉权侵权为由提起诉讼，追责金额不低于100万。 目前案件正等待安排开庭。 据此前报道，2月4日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。 同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客真诚道歉，并承诺调查结果将第一时间公示。 2月14日，胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。 《调查报告》称，综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。 由于对企业文化理念的认知不够，未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响，胖东来对实习班长予以免职并降学习期六个月处理，对值班课长以及客诉处理主管也予以免职处理，连带处长、店助、店长负有连带责任给予降一级六个月处理。 依据《胖东来客诉处理标准》，给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。 报告还表示，顾客在网络上表达自身实际使用过程及情绪化的感受，但其在产品未经鉴定和鉴定结果出具前，且医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下，定论产品掉色引起过敏、发表胖东来所售商品“品质有问题”的表述，且公示了该商品品牌信息。传播误导性信息，让众多消费者对胖东来品牌及该商品品牌和公司均产生质疑。并导致其他零售商场陆续下架该品牌产品以及生产工厂订单被取消。
