4月1日起，针对商业呼叫电话，运营商推出了新的隐私保护措施，包括增加中间号呼叫和6秒提示音，旨在保护用户隐私。这一新规主要针对使用隐私号的外呼业务，特别是那些依赖虚商提供的虚拟号码的行业。新规实施后，正规公司受影响较小，而部分违规使用虚拟号码的公司将面临更大挑战。文章分析了新规的背景、影响范围以及行业应对策略，并鼓励读者讨论后续影响和业务调整。

📢 新规内容：自4月1日起，商业呼叫电话在接通前会增加中间号呼叫，并播放6秒提示音，提醒用户注意隐私保护，避免泄露身份和银行信息。

🎯 实施背景：新规源于运营商的规定，旨在回应315晚会中对AI外呼的批评，加强对用户隐私的保护，特别是针对使用虚商提供的虚拟号码进行外呼的行业。

⚠️ 影响范围：新规主要针对隐私号，而400、95以及固话等号码不受影响。这使得一些公司开始调整线路，增加固话的使用以减少冲击。

✅ 行业应对：正规公司受影响较小，因为它们通常使用实商号码。而依赖虚商提供的虚拟号码的公司，由于其号码无法追溯，将面临更大合规压力。

💡 后续影响：新规的实施将促使行业更加规范化，减少对用户隐私的侵犯。同时，企业需要调整业务策略，以适应新的监管环境。

从4月1日晚间开始，用户接到商业呼叫电话时，会默认增加放音提醒为中间号呼叫，接听后还会听到6秒提示音，内容为“温馨提示：来电启用隐私保护，请勿透露身份及银行信息”等。

这一新规，在见实会员群中被多位行业从业者确认。有从业者于讨论中，还接听到类似呼叫电话，发现对方已遵照上述新规在执行。

此时距离315挽回抨击AI外呼事件仅半个月。变动源于运营商发布的新规定，内容明确要求4月1日22:00起，隐私号外呼增设前置提示音——语音插播功能。

有从业者告诉见实，他们在此新规上线前就已收悉消息，实商（指由正规运营商提供的、具有真实身份认证的电话号码）可根据公司自身设置专属插播语。

他们在评估后表示，大多数正规公司不需要担心。只有应用手机号虚号线路的公司，会受到较大影响。

这些虚号线路来源于虚商即虚拟运营商，虚拟运营商发售11位的手机号码，号码既没有实体卡也不需要实名认证，更无法追根溯源。部分从事外呼业务的公司会从虚拟运营商购买号码，再进行外呼工作。

而往往虚商提供的虚拟号码常被用来“跳出五行外”，加之监控不到位，部分企业随意侵犯用户隐私，给用户带来了不小骚扰。这也是今年315晚会上明确所指的原因之一。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。因此，315之后这部分灰产就成了重点打击对象。

见实对此也问询了部分外呼公司业内人士，他们表示，此政策仅针对各个场景的隐私号，但400、95以及固话不会受到影响。为此，也有公司加快调整了部分固话线路做补充，减少对冲压力。

据悉，目前插播内容针对隐私号，只要通过隐私平台拨号，就有概率出现插播语。

对这件事，你们有评估后续的影响和可能的走向吗？业务会怎么对应调整？欢迎评论区聊起。

本文来自微信公众号“见实”（ID：jianshishijie），作者：见实，36氪经授权发布。