欧盟委员会发布了“人工智能和未来的工作”。至少有一半的欧洲人认为包括人工智能在内的最新数字技术对每个行业都有积极影响。
目前在职的受访者中有66%认为包括人工智能在内的最新数字技术对他们的工作有积极影响；62%认为最新数字技术对经济、生活质量和社会保障福利有积极影响；56%的受访者表示，最新数字技术对社会有积极影响。
与2017年3月相比，认为最新技术对经济（-13个百分点）、社会（-8个百分点）和生活质量（-5个百分点）有积极影响的人有所下降。
年轻受访者、教育水平较高者、经济困难最少者以及目前在职场工作的人最有可能认为这些技术有积极影响。
绝大多数人认为，制定规则以应对风险并最大化数字技术在工作场所的益处非常重要。
82%的受访者表示，保护员工隐私对于应对风险并最大化数字技术（包括人工智能）在工作场所的益处非常重要。
同样，超过七成的受访者认为，让员工及其代表参与新技术的设计和采用（77%）、在使用数字技术处理人力资源决策时加强透明度（75%）、禁止完全自动化的决策过程（74%）以及限制对员工的自动化监控（72%）非常重要。
大多数人认为自己在使用最新数字技术方面具备足够的技能。
约七成受访者认为自己在使用最新数字技术（包括人工智能）方面具备足够的技能，能够从数字和在线学习机会中受益（71%，较2017年3月增长14个百分点），并在日常生活中使用这些技术（70%）。
在目前在职且未回答上述问题的受访者中有3/4（75%，较2017年3月下降7个百分点）认为自己具备足够的数字技能来完成工作。
超过七成的非退休且未回答的受访者（72%，较2017年3月增长9个百分点）认为，如果他们未来12个月内找到工作或更换工作，他们具备足够的数字能力来胜任未来的工作。
超过六成的受访者（62%，较2017年3月增长1个百分点）对工作场所使用机器人和人工智能持积极态度，而接近1/3的受访者（32%，较2017年3月增长2个百分点）持消极态度。这些看法因国家而异， 86%的丹麦受访者持积极态度，而葡萄牙或希腊的受访者中持积极态度的比例不到一半（均为48%）。
大多数人同意，机器人和人工智能提高了员工完成任务的速度（73%），人工智能是必要的，因为它可以完成被视为枯燥或重复的工作（66%），并且机器人和人工智能可以用于在工作场所做出准确决策（53%）。
与此同时，66%的人认为，由于机器人和人工智能的使用，消失的工作岗位将多于新增的工作岗位，并且机器人和人工智能会抢走工作。这两个比例自2017年3月以来均有所下降（分别下降8个百分点和6个百分点）。
此外，61%的人认为机器人和人工智能对同事之间的沟通有负面影响。
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