2025-03-31 17:01 北京
当电动汽车逐步成为城市生活的日常伙伴，“充电焦虑”始终是许多车主的隐忧——找不到适配的充电桩、操作流程繁琐、地锁障碍影响效率……无一不消磨着车主们的耐心，成为难以忽视的痛点。
基于对超 20 万用户充电场景的深度洞察，小米汽车全力优化充电体验。为此，我们精心打造智慧充电生态，行业兼容率高达 99%，极大地提升了充电桩适配的便捷性，这也意味着小米车主在绝大多数充电桩都能顺利充电。
目前，小米充电地图已成功接入超过 115 万个第三方公共充电桩，覆盖全国 365 个城市，并通过智能优选算法，精准筛选出 17.2 万个具备高功率输出能力与高稳定性运行表现的优质充电桩场站，在高速公路场景下的覆盖率达到 88.1%。
结合第三方充电桩路书导航，有效解决用户在寻找充电桩过程中面临的“最后一公里”路线指引难题。在充电便捷性方面，实现了充电减免停车费，小米汽车App 控制降地锁，充电车位占用管理，即插即充等功能，为小米车主提供优质的公共充电体验。
01
导航：智能引领，精准定位充电站点
▍智能选桩：高效推荐，满足多元需求
电动汽车充电时，车主经常会遇到找不到充电站，站点质量层次不齐等情况。那么，如何才能快速选桩、选到优质的桩？小米针对这一痛点问题，自主研发了智能推优算法，构建充电设施动态分级机制。
小米基于功率、价格、在线忙闲率、服务响应速度、故障率等 13 个关键指标，将已接入的充电站进行分级，综合盘点。其中大功率的超充站以及区域内优质站点，系统会优先推荐给用户；而那些故障率高、服务较差的场站就会被自动屏蔽，不会出现在推荐列表里。
此外，对于有紧急充电需求的用户，系统能够快速筛选出距离最近且当前空闲的充电站，确保用户能在最短时间内完成充电。实测数据显示，该技术使车主平均决策耗时从 5.2 分钟降至 1.3 分钟。
▍在途电池加热：低温充电，效率大幅提升
在低温环境下，电动汽车普遍面临充电效率衰减的行业性难题。为应对这一挑战，小米汽车推出「在途电池加热」功能，该功能借助车载导航与电池管理系统的协同联动，对电池提前预热，从而显著优化车辆在低温环境下的充电性能。
当用户开启导航前往充电站时，系统会依据行程时间、充电桩功率以及电池实时状态综合分析，自动将电池预热至最佳充电温度区间，这样可以显著提升充电功率，缩短用户充电时长。
需要注意的是，在途电池加热功能运行时会消耗一定电量。基于对用户实际使用场景的考量，当系统预估车辆抵达充电站时，电量剩余较低，为确保车辆有足够电量顺利完成行程，系统将自动禁用该加热功能。
从技术实现层面来看，小米的在途加热功能展现出高度的智能化。系统能够依据充电桩功率的大小动态调整电池加热的目标温度，避免不必要的电量消耗。同时，通过综合运算电池的 SoC、车辆与充电站之间的距离以及预计抵达时间等多维度因素，精准制定最佳加热策略，确保车辆抵达充电站时，电池温度与充电桩的充电能力实现高度匹配，最大限度提升充电效率。
后续，小米还计划逐步落地手动加热开关和丰富功能状态显示，进一步提升用户体验的可控性，为用户在低温环境下充电提供更便捷、高效且智能的解决方案。
▍充电路书：复杂场景，轻松寻桩抵达
针对地下停车场、高速公路服务区等复杂场景的找桩难题，小米汽车推出「充电路书」功能，通过标准化高精度导航指引提升用户的充电体验。
在短短 3 个月内，小米汽车充电团队采集了 3547 个优选充电站，覆盖全国Top50城市的优选站，保证用户在常见出行场景中都能轻松找到优质的充电站点。用户在距离充电站 200 米时，车机自动弹窗展示「入口实拍图」「B1 层左转至东南角」等关键信息，地下车库寻桩平均耗时从 15 分钟降至 3 分钟。为用户带来更广泛、更智能的充电导航服务，真正解决用户在第三方充电站找桩的难题。
02
充电：便捷高效，畅享无忧充电体验
▍即插即充：简化流程，让便捷充电体验一步到位
以往，车主在充电时往往需要进行扫码、预付费、操作 App 等一系列繁琐步骤，过程费时费力，而即插即充功能则大大简化了充电流程。小米汽车的即插即充功能，旨在通过简化充电流程提升用户体验，支持无感启动和有感启动两种模式，减少传统扫码支付的繁琐步骤。
目前，小米已与蔚来、小鹏、特瓦特等优质充电运营商合作，覆盖超 17000+支持即插即充的充电桩，实现全站无感充电，插枪后 30 秒左右即可自动启动充电。通过车-桩-云三端数据实时互通，用户可以摆脱传统扫码、预付费、多个App 跳转等繁琐流程，大大提升充电便利性。
对于如屏幕老化、交互复杂、屏幕亮度低、或者覆盖度不足的场站，建立动态淘汰机制，并通过定期质量评估实施硬件更新或服务下架，确保小米汽车充电平台即插即充的充电流程简单、操作便捷，全方位守护用户的充电体验。如此一来，用户使用小米即插即充功能时，无论在哪个场站，都能享受到流畅、便捷的充电服务，不用担心因充电桩硬件或操作问题影响体验。
后续，小米将持续推动充电合作伙伴优化设备兼容性与操作一致性，同时建立用户反馈机制，定期复盘功能表现，逐步扩展支持范围，实现“插枪即充、即充即走”的无缝体验，降低用户学习成本并提升充电效率。
▍降地锁：守护车位，保障充电资源有效利用
随着新能源车数量的不断攀升，充电车位被燃油车占用的情况屡见不鲜，这给急需充电的电车车主带来了极大的困扰。降地锁技术的出现，有效缓解了这一问题。
小米汽车App已实现智能地锁控制方案，实现对全国超 18000 个充电桩的智能地锁管控，覆盖理想、小鹏、开迈斯三大头部品牌的充电网络。本次带来两大升级体验：
极简操作 ：简化用户操作路径，将传统多步骤操作简化为「一键降锁」，充电准备效率倍增。
无感交互 ：基于精准定位技术，当车辆驶入合作充电站电子围栏范围，车机导航自动推送地锁控制界面，实现「近站降锁」的智慧交互。该功能后续将通过 OTA 向全系车型推送，实现「手机App+车机系统」双端协同。
充电完成后，系统自动触发结算流程，用户可通过小米汽车 App 端一键生成电子发票，并依托无感支付技术实现费用自动扣除。系统同步构建多模态支付矩阵，支持余额账户、信用免密、第三方支付（微信/支付宝）等多种渠道，确保离线状态下仍可通过本地缓存完成交易。
此外，针对异常中断场景（如充电枪意外脱落、设备故障导致充电终止），小米持续关注用户体验的数据和反馈，优化充电成功率达 99% 以上，持续不断的为用户满意的充电流程服务。
在小米汽车充电生态的构建历程中，凝聚着无数工程师的心血与智慧。从最初对用户充电痛点的深度调研，到算法模型的反复构建与优化，再到硬件设备的选型与适配，每一个环节都历经无数次的试验与改进。
在小米汽车打造的无忧充电生态中，我们深知真实的场站信息、稳定的通信链路、精准的服务状态才是消除里程焦虑的核心。为此，我们构建了三重数据防护网：
1.全链路状态监控：7×24小时充电护航
依托涵盖18家以上的主流运营商的数据中台，我们对“扫码鉴权-启动充电-费用结算” 这一完整流程，开展 7×24 小时不间断的心跳监测。当运营商接口响应延迟超过阈值时，系统便自动触发预警机制。此时，监控平台将实时呈现状态提示，云端同步发出告警信息，确保充电过程时刻都在严密守护之下，一路畅行无阻。
2.全方位数据校准：构建充电信息的可信基石
通过三方数据验真，从源头对合作方提供的场站位置信息、设备功率、电压、电流以及桩群状态数据等进行细致校验。对“暂停服务却显示空闲”等异常状态进行拦截标注，全力保障数据的准确性与可靠性，为用户提供值得信赖的充电信息。
3.场景化标签体系：满足用户个性化需求
基于对车主充电行为数据的分析，我们搭建起动态场景化标签体系。其中包括“小米车主常去”、“最近充电失败”、“优选标签 ”等丰富的标签类别。这些标签如同让每个充电桩都自带“会说话的说明书”，帮助用户做出最优选择，极大提升充电体验的便捷性与个性化程度。
当行业仍在讨论充电速度与续航里程时，小米汽车选择回归用户体验的本质：坚持以用户为中心。每一个功能的设计与优化，都源于对用户需求的深刻理解与尊重，工程师们凭借执着的钻研精神与专注的专业态度，全力以赴构建充电生态体系。
当下次充电时，请留意仪表盘上悄然亮起的绿色呼吸灯——那不是科技在炫技，而是自在出行的开始。
☆☆☆ 服务反馈与合作通道
若您遇到充电桩异常或所在区域合作场站不足等问题，欢迎通过小米汽车App「我的-服务-充电反馈」提交需求，专属工程师团队将在 24 小时内跟进处理，并协调场站优化或网络扩建。
对于优质充电运营商，小米已开通「共建充电生态」商务合作（lilong3@xiaomi.com）及产品体验优化（zhangchao57@xiaomi.com）通道，携手提升充电服务覆盖密度与品质，通过设备互联、数据共享等深度合作，共同打造智能化充电服务体系，为用户提供更优质的充电体验。
