2025年3·15晚会曝光了多起侵害消费者权益事件,涉及多个领域,以下是对这些事件的梳理:
卫生用品领域
翻新卫生巾及婴儿纸尿裤
:济宁市梁山县的梁山希希纸制品有限公司,收购正规企业原本应销毁的不合格卫生巾和婴儿纸尿裤产品作为原料进行生产,以260元到1400元一吨的价格收购这些残次品,翻新后在市场上倒卖到七八千元一吨,涉及品牌包括好之、米菲、Babycare、自由点、全棉时代、苏菲等知名品牌。目前,济宁市梁山县市场监督管理局已会同当地公安局前往现场调查,并依法对涉事企业进行查封,控制了企业负责人。
一次性内裤不灭菌
:商丘市多家服饰加工企业存在生产环境差、生产过程不卫生的问题,如工人徒手制作一次性内裤,原材料与垃圾杂物混放,工作台同时也是餐桌等。此外,这些企业还会伪造灭菌标签,为商家提供伪造的灭菌检测报告,涉及品牌包括初医生、贝姿妍、浪莎等。
食品安全领域
保水虾仁磷酸盐超标
:一些水产企业在加工虾仁时违规、超量添加保水剂复合磷酸盐,导致虾仁磷酸盐含量严重超标。这些企业通过添加大量磷酸盐并长时间浸泡,使虾仁保水率达到百分之二十,甚至在冷冻环节通过包冰二次增重,最高包冰率可达70%。目前,江苏连云港市场监管局已成立联合调查组,对相关问题进行调查。
维修服务领域
家电维修乱象
:啄木鸟家庭维修平台存在诸多问题,包括维修工不按标准收费、教育新员工提高营收等。平台要求维修工提高收费,并通过更换不必要的零件来达到这一目的,导致维修过程中出现各种套路,如本不应收费的简单操作收取高额费用,对消费者造成经济损害。
金融安全领域
电子签高利贷
:电子签平台上出现“砍头息”等高利贷行为。借贷人通过平台借款时,实际到账金额低于借款金额,且需要按照高额利率还款。部分平台的实名认证机制存在漏洞,导致放款人身份无法被核实,借贷人在遭遇高利贷和暴力催收时难以维护自身权益。目前,天津市已成立联合调查组,对涉及电子签高利贷的公司进行调查。
数字经济领域
消费者隐私泄露
:云企智能科技有限公司的“云客引流”、绿信科技有限公司的“点点蚁”、企腾网络技术有限公司的“火眼云”等大数据获客软件,在互联网上非法获取用户姓名、手机号等个人隐私信息,有的公司甚至会将获取的信息卖给贷款公司。目前,工信部门已强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查,严厉查处违法违规企业。
AI机器人骚扰电话
:一些公司使用AI外呼机器人拨打营销骚扰电话,这些电话往往难以拒接,给消费者带来困扰。目前,工信部已组织对涉嫌违法违规主体进行调查处置,责令基础电信运营商立即关停涉事线路,并督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。
总体来看,2025年3·15晚会曝光的事件凸显了各领域消费者权益保护的严峻挑战,也反映了加强监管和企业自律的重要性。相关部门已迅速采取行动,对涉事企业和行为进行调查处理,以维护消费者的合法权益。