3月28日，缅甸发生7.9级地震，波及云南等地。携程和去哪儿网迅速响应，启动紧急保障措施，为受影响的游客提供退订、改签等服务。携程针对2025年3月28日至4月4日期间预订的缅甸、泰国、老挝酒店及云南瑞丽酒店订单，提供兜底保障，并密切关注航司退改政策。去哪儿网也推出了类似的保障措施，为用户提供免费取消酒店订单的选项。两家平台均承诺全力协助用户，减轻地震带来的损失。

🚨 3月28日14时20分，缅甸发生7.9级地震，震源深度30千米，为今年以来全球最大地震。

🌍 地震波及范围包括云南西双版纳、德宏、昆明、丽江、保山、大理等地，贵州、广西等地亦有震感反馈。

🏨 携程针对3月28日至4月4日入住缅甸、泰国、老挝、云南瑞丽酒店的用户，提供兜底保障，并协助处理退订损失。

✈️ 携程将密切关注航司退改政策，符合条件的旅客可自助全额退票或免费改签，并启动重大灾害旅游体验保障金。

✅ 去哪儿网也为3月28日至4月4日入住上述地区的酒店订单提供免费取消服务，并协助办理退改服务。

IT之家 3 月 28 日消息，IT之家从央视新闻获悉，3 月 28 日 14 时 20 分在缅甸（北纬 21.85 度，东经 95.95 度）发生 7.9 级地震，震源深度 30 千米。本次地震的震中距离我国最近国境线 294 公里，造成云南西双版纳、德宏、昆明、丽江、保山、大理等地震感强烈，贵州、广西等地亦有震感反馈。本次地震是今年以来全球发生的第 17 次六级及以上地震，也是今年以来的最大地震。

针对缅甸地震可能造成的影响，携程 SOS 平台称已启动收集受灾用户需求。携程呼吁在缅甸游客，谨防余震，注意安全。针对 2025 年 3 月 28 日前预订携程平台内缅甸、泰国、老挝全境，以及中国云南瑞丽的酒店产品，且入住时间为 3 月 28 日至 4 月 4 日的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

携程表示，将密切关注航司退改政策并及时更新相关信息，符合航司全退规则的旅客可以通过 App 操作自助全额退票或免费改签。针对 2025 年 3 月 28 日至 2025 年 4 月 4 日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

去哪儿网今日也发布了相关的保障措施：入住日期为 2025 年 3 月 28 日至 2025 年 4 月 4 日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。同时，去哪儿将密切关注航空公司退改政策，严格按照要求为广大用户办理退改服务。