IT之家 03月27日
小鹏汽车回应 X9 屏幕夹断儿童手指:立即对产品展开技术排查,升级多项防夹功能
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近期,小鹏X9后排娱乐屏夹断5岁男童手指事件引发广泛关注。车主质疑车辆“防夹功能”设计缺陷,导致儿童严重受伤。小鹏汽车回应称已成立专项小组处理,并升级防夹功能。事件回顾显示,1月,惠州陈先生一家驾驶小鹏X9时,5岁儿子手指被娱乐屏支架夹断,导致部分手指脱落。车主索赔10万元未果,小鹏汽车表示赔偿将综合考虑客户关怀和监护责任。目前,双方仍在就赔偿方案进行协商。

🖐️事件起因:2025年1月,惠州陈先生的5岁儿子在使用小鹏X9后排娱乐屏时,左手食指被伸缩支架夹住,导致半节手指脱落,被诊断为“手指创伤性完全离断”。

🛠️车主质疑:陈先生质疑小鹏X9的“防夹功能”设计存在缺陷,导致孩子受伤。他描述,当时屏幕正在伸缩,孩子的食指被支架夹住后并未立即回弹。

📢小鹏回应:小鹏汽车表示已成立专项小组处理此事,并升级了多项防夹功能。同时,公司与家属保持沟通,提供关怀方案。

💰赔偿问题:陈先生索赔医药费、精神损失费等共计10万元,但未获得明确赔偿方案。小鹏汽车表示,赔偿将综合考虑客户关怀和监护责任。

IT之家 3 月 27 日消息,近日,小鹏 X9 后排娱乐屏夹断 5 岁男童半节食指引发关注,车主质疑产品“防夹功能”设计不到位。

对此,3 月 26 日下午,小鹏汽车相关工作人员回应《中国新闻周刊》,针对 2025 年 1 月发生的儿童意外受伤事件,公司已第一时间成立专项小组跟进处理,始终保持与家属的密切沟通,并向客户家属提供关怀方案。同时,立即对产品展开技术排查,在原有安全机制基础上升级完成了多项防夹功能升级,公司将尽全力解决用户使用体验问题。

IT之家附事件回顾:

据黑猫投诉 3 月 26 日报道,1 月,惠州陈先生一家驾驶小鹏 X9 出行,5 岁儿子使用娱乐屏时,左手食指被伸缩支架夹住,半节食指当场脱落,诊断为“手指创伤性完全离断”,医生称缺失的手指未来可能不会完全恢复。

陈先生质疑产品“防夹功能”设计不到位,导致 5 岁孩子直接断指,不仅影响了孩子身体和心理健康,还有未来的职业选择。他回忆当时屏幕正在伸缩中,孩子拇指在前面操作屏幕,食指在后面,“支架像剪刀一样锋利”,死死夹住手指后并未回弹。

陈先生称,索赔医药费、精神损失费等总计 10 万遭到拒绝,且小鹏至今未给出具体的赔偿方案。对方称赔偿“更多是站在客户关怀层面来申请,事件中的操作和监护也是需要您纳入考量的范围”。

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