理想 TOP2 03月26日 23:00
理想明确以NPS为MEGA第一目标, 不以销量为第一目标
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理想MEGA产品线负责人老汤哥表示以NPS为MEGA的第一目标,非销量。文中提及MEGA首批交付用户NPS的变化,通过解决用户问题、优化体验等使NPS提升,2024款提前售罄。还提到MEGA智驾焕新版外观不改及预订权益等信息。

🎈理想MEGA以NPS为首要目标,非销量

💪解决用户问题,优化体验使NPS提升

🚗2024款MEGA提前售罄

🎉MEGA智驾焕新版外观不改,预订有权益

2025-03-26 20:38 四川

2025年3月25日理想第一产品线负责人老汤哥表示:“会以NPS做为MEGA的第一目标,不会以销量为第一目标

以下为老汤哥微博原文:

今天正好看到这张图,我们对MEGA首批交付用户NPS调研结果。

里面包括了30天,60天,90天,180天,以及一年这5个节点。

我们可以清晰看到首批用户的NPS变化。 

最开始的时候净推荐值还不错,但2个月左右跌倒了谷底,这次时候是舆论压力最大的时候,大概在4月底 5月份的时候,这个时间段,MEGA用户既承受舆论的压力,又担心我们还会不会继续在MEGA上投入, 后续 我们举办了MEGA用户的见面会,送了杯托来解决用户的问题,不断建5C超充站,不断优化APP的充电规划体验, 坚持投入。


用户应该在持续使用MEGA过程中,真正体验到了MEGA的大空间,体验到了顶级舒适的座椅 体验到了霸榜的静音,感受到了最顶级的底盘舒适性 ,还有看到了 第三方的中保研3个G+ 的碰撞安全性,碰撞安全的天花板, 还有中国健康指数的超5星的健康安全评级认证,以及越用越爽的专属的5C超充, 12分钟充电 500km。

原来被黑的先锋的造型也有越来越多人认可。

然后NPS就慢慢恢复了,而且更好了,春节期间甚至达到了 84.2

今天看到的首批用户的 NPS(净推荐值)更是高达 85.8 分,前所未有的高度。

可能也是这个原因,2024款 MEGA提前售罄了。


2025年我的目标也很明确,我们会继续做好用户价值,会以NPS做为MEGA的第一目标,不会以销量为第一目标( 公司在财报会上对MEGA预期的销量 是 1-1.5 万台,基本一个月就是 1000台,和去年相当)

在NPS和销量冲突的时候选择NPS, 反正一个月MEGA多卖一点少卖一点对公司总量没有啥影响。

其实我也发现,MEGA的NPS好的时候,销量其实就会自然变好,哈哈。

这里特别感谢首批MEGA用户对MEGA的支持,接下来我们会持续在MEGA上投入,给大家带来更好的用车体验。

对了,好多人问我MEGA智驾焕新版的外观会不会改, 这里老汤哥正面回答大家,不会改哦。

我们得让喜欢我们的人更喜欢我们, 现在在MEGA的调研了1000多个用户, 排最喜欢的前四分别是, 空间舒适,静音性,底盘舒适性以及外观设计。

改造型不一定会让原来不喜欢我们的人喜欢我们,但一定会让原来喜欢我们的不喜欢我们。

所以我们的选择是,让喜欢MEGA的人更喜欢我们。

这是我们的选择,没有对错。

做个广告,3月21日,已经开始了MEGA智驾焕新版的预订,现在预订可以获得 3000度电的额外权益….正式发布的时候会公布首销权益,这个是额外的3000度电哦,用于感谢大家的等待。
 有喜欢MEGA的可以尽快下订哦,因为会按照下订时间优先交付哦, 现在下订,我没详细盘过,但估计排的队伍有点长了, (老汤哥窃喜中)。


李想本周六上午9点50左右将在汽车百人会2025演讲,读者可以预约一下。

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