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Cloudflare宣布，其R2对象存储及相关服务出现了一次持续1小时7分钟的故障，导致全球100%的写入请求和35%的读取请求失败。
Cloudflare R2是一种可扩展的、与S3兼容的对象存储服务，具有免费的数据检索、多区域复制以及与Cloudflare的紧密集成等特点。
此次故障发生在UTC时间21:38至22:45之间，据称是由一次凭证轮换操作导致R2网关（API前端）失去对后端存储的认证访问权限所引发的。
具体而言，新凭证被错误地部署到了开发环境而非生产环境，而当旧凭证被删除后，生产服务便失去了有效的凭证。
问题的根源在于遗漏了一个命令行标志’–env production’，这导致新凭证被部署到了生产R2网关工作程序而非生产工作程序。
R2网关工作程序认证示意图（图片来源：Cloudflare）
由于问题的性质以及Cloudflare服务的工作方式，这一错误配置并未立即显现，导致修复工作进一步延迟。
“R2可用性指标的下降是逐渐的，并非立即显而易见，因为之前凭证删除到存储基础设施的传播存在延迟，”Cloudflare在其事件报告中解释道。
“这导致我们最初发现问题存在延迟。在更新旧凭证集后，我们不应依赖可用性指标，而应明确验证R2网关服务用于认证R2存储基础设施的令牌。”
尽管此次事件未导致客户数据丢失或损坏，但仍造成了部分或全部服务降级，影响了以下服务：
- R2：100%写入请求失败，35%读取请求失败（缓存对象仍可访问）缓存储备：由于读取请求失败，源流量增加图片和流媒体：所有上传请求失败，图片传输量降至25%，流媒体降至94%电子邮件安全、向量化、日志交付、计费、密钥透明度审计员：不同程度的服务降级
为防止类似事件在未来再次发生，Cloudflare改进了凭证日志记录和验证，并强制使用自动化部署工具，以避免人为错误。
公司还正在更新标准操作程序（SOP），要求对凭证轮换等高影响操作进行双重验证，并计划增强健康检查，以便更快地发现根本原因。
Cloudflare的R2服务在2月也曾因人为错误导致1小时的故障。
当时，一名操作员在处理有关服务中钓鱼URL的滥用报告时，关闭了整个R2网关服务，而不是仅阻止特定端点。
由于缺乏对高影响操作的安全保障和验证检查，导致了此次故障，促使Cloudflare计划并实施额外措施，以改进账户配置、更严格的访问控制以及对高风险操作的两方批准流程。
消息来源：Bleeping Computer；
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