Google Cloud今日（3/25）分析，企業擁抱生成式AI前，得先建立整合的資料基礎，包括制定AI優先的資料策略、建置統一的資料平臺、運用AI將流程自動化、確保資料安全和資料治理，以及提高資料平臺效率並降低資料成本等5步驟。尤其，企業得要有套整合式的資料分析平臺，來彙整資料來源、與其他包括AI在內的系統串接，才能發揮AI效用。Google Cloud也觀察到，臺灣企業大都有成熟的資料蒐集模式，但將這些資料實際用於GenAI應用仍有段距離。

步驟1：制定AI優先的資料策略

要讓AI發揮效益，首先得要制定AI優先的資料策略，包括建立資料策略、建立資料所有權和使用藍圖，以及形成資料生態系，來支援跨部門、跨場景的AI應用。

Google Cloud資料分析專家黃介榮解釋，就好比企業內不同部門的員工，都有其運用資料和AI來解決問題的場景，比如人資單位可將自己的資料，如員工會議次數、進辦公室的時長、工作績效等，來運用AI模型預測其離職率，並及早因應。

此時，企業就可根據這些需求和場景來制定資料策略，解決過往發展AI時，必須經歷的資料收集、資料清洗、建立資料分析模型並落地的冗長階段。

步驟2：建置統一的資料平臺，連結資料與AI

有了策略，下一步是建置整合式的資料平臺，來連結資料和AI。黃介榮指出，常見的企業情況是許多資料庫和系統獨立，有些可能為了權限管理，有些為了業務方便。但到了大數據和AI分析時代，需處理的資料量和資料類型（模態）大幅增加，資料平臺就得重新設計，需建置一套統一的資料平臺。

這種資料平臺，要能支援結構化、半結構化和非結構化資料，比如零售業的多維度客戶資料，來優化行銷與庫存管理。這套平臺還要能整合各系統資料，以及有能力快速分析即時資料串流並反應。

Google Cloud的自家資料平臺產品BigQuery，也針對這類需求，在今年提供新功能，如支援多模態表格和自動探索、編目，來簡化多模態資料的擷取與管理；整合大型語言模型（LLM）與SQL查詢的AI查詢引擎；以及即時RAG功能，來讓LLM提供能精確的回答。

步驟3：運用AI將流程自動化

有了統一的資料平臺，企業就可用來發展AI代理來自動化資料整理流程、產出洞察，來提高員工生產力。比如，運用AI代理來處理資料翻譯、提供個人化建議，或是用於電子商務的商品分析、提供精準行銷建議等。

不過，AI代理還能扮演一種資料分析角色，能協助使用者分析資料，打破過往資料分析的高門檻。這種代理又稱為資料代理。Google Cloud自己也在3月推出一套資料科學代理Data Science Agent，使用Gemini模型來為開發協作平臺Collab用戶簡化數據分析流程。

步驟4：確保資料安全和資料治理

另一方面，為發展AI，尤其是生成式AI應用，企業也要做好資料治理和安全管理。Google Cloud建議，企業可從資料品質、法規遵循和安全性下手，比如資料品質部分，需設置機制確保資料的正確性、完整性和一致性，安全性部分則需檢視，資料平臺是否具備加密、存取控制和威脅偵測等安全措施。

黃介榮指出，Google Cloud和財團法人人工智慧科技基金會在去年做了項《臺灣企業AI準備度調查報告》，並發現，在發展AI所需的資料準備度中，超過半數的臺灣企業具備良好的資料蒐集能力，但是，只有17.8%的企業擁有整合的資料平臺或明確定義的資料管理解決方案，來快速處理多個來源的資料，顯示臺灣企業從蒐集到實作還有段距離。

他也表示，有些高機敏性的產業，如金融、特定製造業，在發展AI資料治理上步調較慢，因為得先建立規範，才能進一步實作。

步驟5：提高資料平臺效率並降低資料成本

最後一步隨著AI應用的規模擴大，企業使用的資料平臺，也要能夠擴展這些AI工作負載、極小化非必要成本，比如簡化資料處理流程、提高資源利用率。

Google Cloud也建議，這個階段的企業應考慮將工作負載自動化，比如資料平臺來自動化資料管理任務（配置、擴展和備份等）；另也需考量平臺是否有自動化工具或功能，來監控、分析或優化資料儲存狀況和運算成本；以及考慮平臺能否無縫擴展，來處理不斷增長的資料量和AI工作負載，且兼顧效能和成本。