抖音集团发布公告，提醒用户警惕假冒抖音客服的诈骗行为。为了帮助用户辨别真伪，抖音与手机厂商合作，对官方客服电话进行了认证。用户接到电话时，若显示“抖音XX热线”等认证名，则为官方电话。若未认证却自称客服并要求关闭/取消功能或扣费，则为诈骗。抖音强调不会通过境外电话、短信、站内私信等方式通知扣费或续费，也不会要求用户下载软件、共享屏幕或添加社交好友、转账汇款。用户如无法判断，可拨打抖音官方服务热线95152核实，或在App内搜索“验证助手”查询。

📞 抖音与部分手机厂商合作，对官方客服电话进行了认证，确保用户能够辨别真伪。

⚠️ 如果来电号码未认证，但自称抖音客服，并要求关闭/取消功能或扣费，100%是骗子，切勿相信。

🔍 用户可以通过拨打抖音官方服务热线95152或在抖音App内搜索“验证助手”来核实客服信息的真伪。

🚫 抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等方式通知用户扣费或续费等信息，也不会要求用户下载软件、共享屏幕或进行转账等操作。

快科技3月25日消息，今日，抖音集团发文，称最近仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。

为方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。

大家接到电话，如显示为“抖音XX热线”、“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。

如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求你关闭/取消相关功能否则有扣费产生，100%是骗子。

据介绍，如果无法判断是否为客服电话，可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。

抖音强调，抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户"xx会员"扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。

凡是自称抖音客服、提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接报警。