虎嗅 03月23日 18:44
三只羊再回应整改措施。据界面,合肥三只羊网络科技有限公司3月23日发布关于停业整改情况的通报:针对公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲...
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三只羊网络科技有限公司针对此前直播带货中存在的问题,发布了停业整改情况的通报。公司已成立整改工作组,全面排查并整改问题,包括缴纳罚款、赔付消费者、严格把关产品质量、甄选品牌合作、规范直播讲解和主播管理、以及提升售后服务。三只羊表示将严格落实行业标准,承担法律义务和社会责任,并感谢消费者的监督和帮助。

💰 缴纳罚款:三只羊已于2024年10月11日足额缴纳罚款6894.95万元,以回应之前的违规行为。

🍎 消费者赔付:针对“香港美诚”月饼和“鲜多裕”牛肉卷产品,已累计赔付2777.85万元,并承诺继续执行退一赔三标准,做好退赔工作。

✅ 产品质量控制:新筛选并签定3家第三方专业品控机构,编制了7类品控作业指导书,严格把控产品质量。

🤝 品牌合作调整:严格甄选品牌合作,提升自营品占比,合作品牌压减80%,提高准入门槛。

🎤 直播规范管理:设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息一致。制定主播行为规范,对违规主播及时处理。

三只羊再回应整改措施。

据界面,合肥三只羊网络科技有限公司3月23日发布关于停业整改情况的通报:针对公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的相关问题,自合肥市联合调查组发布情况通报后,公司立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查、整改。

一、2024年10月11日,按照行政处罚决定书足额缴纳罚款6894.95万元。

二、对于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷产品,目前已累计赔付2777.85万元,今后将继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。

三、严格把关产品质量,新筛选、签定3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。

四、严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。

五、严格直播讲解和主播管理,设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。严格遵守《网络主播行为规范》,制定《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。

六、严格售后服务标准,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,承诺先行垫付退赔款,提高消费者售后服务体验。

三只羊表示,感谢消费者的批评、监督和帮助,今后将严格落实行业标准,积极承担并履行相应的法律义务和社会责任。

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