三星承认其条形音箱固件更新导致设备出现故障，包括HW-Q990D、HW-Q800D和HW-S801D等型号受到影响。更新后，这些音箱无法正常响应或与配套应用连接，即使恢复出厂设置也无济于事。三星美国公司承诺为所有受影响的设备提供免费维修服务，不论是否在保修期内。由于问题严重，用户可能需要将设备送至售后部门进行拆机刷固件处理。

🚨三星发布了新版固件，更新后包括HW-Q990D在内的多款条形音箱无法响应，无法与配套应用连接，即使恢复出厂设置也无效。

📢受影响的音箱型号包括HW-Q800D和HW-S801D等，如果禁用固件自动更新则可避免问题，但默认情况下此功能是开启的，导致大量设备受影响。

✅三星电子美国公司音频部门负责人承认是软件更新错误导致设备损坏，并承诺为所有受影响设备提供免费维修服务，无论是否已过保修期。

🛠️由于音箱无法与配套应用连接，远程修复不可行，用户可能需要将设备送到三星售后部门进行拆机刷固件处理。

早前三星向包括 HW-Q990D 在内的多款条形音箱发布新版固件，然而在固件更新后这些设备没有任何响应以及无法与配套应用连接，即便用户尝试恢复出厂设置也无法解决问题。受影响的其他同类产品还包括 HW-Q800D 和 HW-S801D 等，如果禁用固件自动更新就不会受到影响，但默认情况下是开启固件更新的因此影响的设备非常多。

直到现在三星才承认确实是软件更新错误导致某些条形音箱损坏，发布该声明的是三星电子美国公司音频部门负责人，至少三星美国承诺会为所有受音箱的设备提供免费维修服务。

三星美国公司强调无论用户购买的设备是否已经超过保修期都可以获得免费维修，只是比较麻烦的是这个问题解决并不容易，用户可能必须将设备送到三星售后部门处理。

如果能通过远程发送固件修复那是最好的了，但现在的情况是这些条形音箱甚至都无法与配套应用相连接，所以最终处理方法估计只有三星售后团队拆机刷固件了。