欧盟委员会和消费者保护合作网络（CPC 网络）发布了一套新的游戏内虚拟货币的购买指南，旨在保护儿童消费者。该指南针对游戏内虚拟货币购买行为，明确了七项关键原则，包括标价透明、避免隐藏成本、尊重消费者撤回权等。此前，CPC 网络认为《Star Stable Online》游戏中存在多项对儿童有害的商业行为，促使了此次指南的发布。欧盟将持续监控游戏公司，并可能采取进一步行动。

💰标价清晰透明：游戏必须在任何游戏内虚拟货币或游戏内数字内容上列出现实世界的货币等价物，让消费者明确知晓实际花费。

🚫避免隐藏成本：游戏应避免隐藏游戏内数字内容和服务的成本，确保消费者在购买前了解所有相关费用。

🙅‍♀️避免强迫购买：游戏设计应避免强迫消费者购买不想要的游戏内虚拟货币，保护消费者的自主选择权。

📜提供全面信息：游戏应向消费者提供清晰全面的合同前信息，帮助消费者充分了解购买的条款和条件。

↩️尊重撤回权：游戏应尊重消费者的撤回权，即允许消费者在一定期限内申请退款，保障消费者的权益。

✍️合同条款公平：合同条款应公平，并以简单明了的语言书写，方便消费者理解和接受。

🛡️尊重消费者弱点：游戏设计和玩法应尊重不同的消费者弱点，避免利用玩家的心理弱点诱导消费，特别是针对儿童玩家。

欧盟委员会和消费者保护合作网络（CPC网络）今天发布了一套新的游戏内虚拟货币的购买指南。3 月 20 日，CPC 网络声称 Star Stable Entertainment AB 在其游戏《Star Stable Online》中实施的多项商业行为被认为“特别有害于儿童”。这些行为据称包括“在广告中直接吸引儿童”、使用施压技巧、缺乏清晰透明的信息，以及未能确保推广该产品的影响者披露付费内容。

这款儿童游戏的开发商现在有一个月的时间来解决CPC 网络强调的问题。然而，这些问题让CPC 网络看到了“欧洲消费者需要得到更好的保护”。因此，他们发布了七项关于游戏内虚拟货币的“关键原则”：

1. “标价必须清晰透明。”要求游戏在任何游戏内虚拟货币或游戏内数字内容上列出现实世界的货币等价物。

2. “应避免隐藏游戏内数字内容和服务成本的做法。”

3. “应避免强迫消费者购买不想要的游戏内虚拟货币的做法。”

4. “应向消费者提供清晰全面的合同前信息。”

5. “应尊重消费者的撤回权。”即允许消费者进行退款。

6. “合同条款应公平，并以简单明了的语言书写。”

7. “游戏设计和玩法应尊重不同的消费者弱点。”即不应利用玩家的心理弱点“骗氪”。

CPC Network 希望这些原则“有助于为玩家创造更安全、更透明的体验”，但也将继续监控欧盟游戏公司，并“如果有害做法继续存在，可能会采取进一步行动”。所有新制定的原则均基于现有的欧盟消费者法。