长城汽车旗下多个APP于2025年3月21日发生故障，导致车主无法通过APP解锁车门。此次事件涉及魏牌、哈弗、坦克等多个品牌。长城汽车官方解释称，由于云服务器通讯异常导致APP部分功能失效，技术团队已在1小时内修复。文章指出，智能钥匙的便捷性依赖于网络环境和手机电量，易受网络信号弱或电量耗尽的影响。此外，软件故障、服务器问题等也可能导致智能钥匙失效。文章还提到了长城汽车2月的销量数据，新能源车型和海外销量有所增长。

🔑 长城汽车APP故障：2025年3月21日，长城汽车旗下多个APP出现故障，导致车主无法使用APP解锁车门。

💡 故障原因与修复：长城汽车官方解释称，故障是由于云服务器通讯异常导致，技术团队在1小时内修复了问题。

📱 智能钥匙的局限性：智能钥匙的便捷性依赖于网络环境和手机电量，在网络信号弱或手机电量耗尽时可能失效，此前已有车主因此砸窗自救。

⚙️ 系统稳定性挑战：软件故障、服务器维护或过载等因素都可能导致APP崩溃或蓝牙连接异常，进而导致智能钥匙失效。

📈 销量数据：长城汽车2月销售新车7.79万辆，同比增长9.65%，新能源车型销售1.51万辆，同比增长23.24%，海外销售3.11万辆，同比增长1.57%。

2025-03-21 18:24 上海

澎湃新闻记者 吴遇利

长城汽车回应APP崩溃事件。

3月21日上午，社交媒体上有大量长城汽车车主发帖称，长城汽车旗下多个APP出现故障，未带钥匙的车主长时间无法打开车门。根据用户发布内容来看，本次APP崩溃事件涉及长城汽车旗下魏牌、哈弗、坦克等多个品牌的APP。

当天下午，长城汽车APP团队发布致歉信称，由于云服务器通讯于2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌App部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况。问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开修复工作，经过争分夺秒的努力，2025年3月21日10:30各App均已恢复正常使用。

就在两个多月前，比亚迪也曾发生类似事故。

在汽车智能化浪潮的席卷下，蓝牙钥匙、APP解锁等智能开门方式正逐渐成为新车的 “标配”，为车主带来了前所未有的便捷体验。但是智能钥匙对网络环境和手机电量高度依赖，当车主身处地下停车场、偏远山区等网络信号薄弱区域，或是遭遇手机电量耗尽的尴尬局面时，智能钥匙往往会陷入 “失灵” 状态。此前，已有多个品牌的车主因无网络信号问题，不得不砸窗自救。

除了网络和电量问题，智能钥匙系统本身的稳定性也备受考验。软件故障、服务器维护或过载等因素，都可能导致APP崩溃或蓝牙连接异常，使智能钥匙失效。

2月份，长城汽车销售新车7.79万辆，同比增长9.65%。其中，新能源车型销售1.51万辆，同比增长23.24%；海外销售3.11万辆，同比增长1.57%。

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本期编辑 邹姗

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