2025年3月21日上午，长城汽车APP突发崩溃，导致部分车主无法使用APP解锁车辆，被锁在车外。此次故障波及范围广泛，长城汽车、魏牌和坦克APP均受到影响。事件发生后，长城汽车发布致歉声明，解释故障原因为云服务器通讯异常，并通报了修复进展。经过紧急修复，各APP已于10:30恢复正常使用。长城汽车建议车主出行时携带机械钥匙，以防类似情况发生。

🚨 2025年3月21日上午，长城汽车APP出现故障，导致部分车主无法通过APP解锁车辆，被锁在车外，影响出行。

🌐 此次故障波及范围广泛，长城汽车、魏牌和坦克APP均受到影响，涉及全国多地。

📢 长城汽车官方发布致歉声明，解释故障原因为云服务器通讯于9:30突发异常，导致APP部分功能失效。

🛠️ 技术团队紧急修复后，各APP已于10:30恢复正常使用，用户可重启APP或更换网络环境后重新登录。

🔑 长城汽车建议车主出行期间携带机械钥匙，以避免因APP故障影响用车。

快科技3月21日消息，今日上午，有网友反馈，长城汽车APP突然崩溃，致使众多没带实体钥匙的车主锁到车外。

发生故障后，不少车主纷纷跑到长城汽车官微下方进行评论留言，从内容看，此次涉及面非常广，除了长城APP、魏牌和坦克APP也出现问题，波及到全国多地。

事件发生后，长城汽车今日向车主发布致歉声明，并详细通报了故障一事。

长城汽车官方表示，由于云服务器通讯于2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车APP以及旗下五品牌APP部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便，我们深感愧疚与自责。

问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025年3月21日10:30各APP均已恢复正常使用，若您此前登录受阻，现在可重启APP，或者更换网络环境后重新登录。

若您仍遇到异常问题，或有任何建议，可随时通过长城汽车APP联系在线客服、私信官方号“社区小助手”或拨打4006661990联系我们，我们将全力协助解决。

同时，长城汽车也建议车主在出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用APP而影响用车。