针对新华社报道的通信行业电话营销乱象，包括诱导升级、隐性扣费等问题，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商均已作出回应。三大运营商均表示高度重视，已开展全面自查，并承诺对违规行为进行严厉处罚。他们强调将强化代理商管理，开展服务专项治理行动，规范电话营销行为，确保资费公示透明，严格执行二次确认等措施，以维护用户权益，提供更优质的服务。此次回应表明了运营商对整顿行业乱象、提升服务质量的决心。

📢三大运营商均已启动全面自查，针对新华社曝光的电话营销乱象问题，包括诱导升级和隐性扣费等现象，力求发现并解决问题。

👮‍♂️运营商承诺将严厉处罚违规行为，特别是针对违规渠道，将采取严厉的处罚措施，直至解除合作，以规范市场行为。

🛠️运营商将开展服务专项治理行动，聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，从源头进行治理，确保问题得到实质性的改善。

✅三大运营商都强调了规范电话营销行为的重要性，承诺严格落实资费公示，确保全面准确，并严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费。

三大运营商回应有关通信电话营销报道：全面自查，严厉处罚。

据澎湃新闻，“新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。

中国移动3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，我们将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。

中国电信3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

中国联通3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。